许多家庭会在6月酷暑将至的时候清洗空调，这件看似简单的家务活，对于独居老人来说不是一件易事。在合肥瑶海区，有一群志愿者连续利用两个月的时间，深入社区高龄老人家中，上门清洗空调、打扫卫生、擦拭玻璃，帮助他们度过一个洁净凉爽的夏日。这群志愿者正是“徽大姐帮您忙”志愿服务项目的成员。

近年来，长淮街道探索“专业队伍+志愿服务”模式，通过整合社会资源，带领志愿服务从普通化向项目专业化升级转型，“徽大姐帮您忙”志愿服务项目就是其中一个生动实践。项目于2016年2月正式启动，由长淮街道指导、安徽徽大姐家政服务集团公司组织实施，专业企业组建志愿服务队深入各社区开展活动。为帮助解决高龄独居老人生活方面的实际困难，项目每月定期帮扶4户老人，开展家政、保洁、家电维修清洗等志愿服务。提起“徽大姐帮您忙”志愿服务项目，家住迎宾花园小区的李大爷赞不绝口，“他们经常在小区开展志愿服务活动，还入户帮助我们打扫卫生，非常实在、非常暖心。”

徽大姐爱心志愿服务队开展上门为老人家庭打扫卫生帮扶活动

项目志愿者充分调研社区居民的实际需求，“帮”高龄老人，为高龄独居老人和困难家庭提供免费的上门家政服务，在社区开展健康公益科普、帮扶慰问等活动，增进身心健康，并提供生活帮助。每逢春节、中秋、端午、重阳等传统节日，项目都会组织志愿者慰问社区困难老人，送上生活物资的同时，让老人感受到来自社会的关心和温暖，累计慰问300余人，资助金额6万余元。积极举办“冬病夏治、浓情三伏”“暖民心见行动、放心家政进社区”等公益知识讲座60余场，受益群众1800余人次。项目实施以来，有效提高了辖区内高龄独居老人的生活质量，促进群众就业和健康理念普及，不断提高社区居民的幸福感和满意度。

开展“乡村振兴 巾帼行动”家政培训大篷车活动

围绕家政服务发散，“徽大姐帮您忙”志愿服务项目进一步“帮”无业人群，针对待业群众“授之以渔”，提供家政就业技能培训，开展包括育婴师、月嫂、整理收纳、产后修复等家政项目在内的公益培训课程，帮助其提升专业技能，促进就业。项目组织开展家政技能培训活动，面向社区待业群众免费教学，邀请专业教师，围绕家庭清洁、烹饪、衣物清洗、熨烫和整理、陪护服务、维修等知识进行全方位培训，以“理论讲解+实际操作”的形式深入、细致地教学知识和技巧。项目在培训后成功推荐就业超过1000人，有效带动了待业群体通过学习家政服务技能实现就业，增加家庭收入，促进个人职业发展和家庭和谐。

“徽大姐帮您忙”志愿服务项目在守护妇女权益方面，也积极承担社会责任。针对失业在家、待业、大龄困难的妇女，举办多场关于女性权益保护的公益讲座，营造和谐的家庭关系。积极参加瑶海区“拒绝家暴、共享美好明天”公益活动，开展相关法律政策咨询服务，协助困难女性对接法律援助服务，拿起法律武器维护自身权益。

开展家政技能整理收纳公益分享课课活动

为助力未成年人健康成长，项目连续三年发起了“大艾江淮、毅起童行”行动、帮扶困难儿童“笑童颜”行动，捐助书籍1000本、学习用品，资金30余万元。在社区举办儿童托管班，开展小学生阅读与作文讲座课近100场次，邀请专家为小学生免费辅导，答疑解惑。项目还开展针对辖区困难家庭儿童的公益活动50余场，资助困难儿童50余万元，受益儿童100余人。

下一步，“徽大姐帮您忙”志愿服务项目不断推进“放心家政行动”，立足社区居民需求，丰富活动形式和内容，提升服务质量，打造更多有特色、有口碑的志愿服务“子项目”，将“我为群众办实事”落到实处，真正实现便民、利民、服务于民。

“徽大姐帮您忙”志愿服务项目被评为2021年度瑶海区“优秀志愿服务项目”，徽大姐爱心志愿服务队被评为2019-2020年度瑶海区“优秀志愿服务组织”。

王嘉慧 许浩