在合肥瑶海区三里街街道凤阳二村生活小区内，有一间“叮叮当当”维修铺，推门而入，屋子内有条不紊地分类摆放着各种工具，墙上开放时间、服务内容、管理制度及志愿者简介等也一目了然，这里能为附近居民免费提供维修小家电服务，维修铺的成立得益于“左邻右舍”志愿服务项目。

“左邻右舍”议事亭正在协商议事

“左邻右舍”志愿服务项目由三里街街道凤阳一村社区于2017年9月起组织实施，以“邻里享、邻里访、邻里医、邻里便、邻里乐”为宗旨，通过社区主导、小区物业和志愿者辅助的方式，重点服务辖区空巢老人、孤寡老人、独居老人。先后成立“叮叮当当”维修铺、“百呼百应”志愿便利店和“左邻右舍”党群议事亭，让腿脚不便的老人不出小区就可以修好家中小电器，一个电话“油盐酱醋米”就可以送上门。项目探索形成了“四微四解”的工作方法，有效发挥了辖区党员干部的先锋模范作用，激发了居民群众参与共治共享的热情，营造温馨和谐的邻里氛围。项目实施以来产生了良好的社会效应，目前已在全区范围推广。

“左邻右舍”志愿者开展助老活动

通过“社工+义工”的志愿服务模式，项目引入社会力量，先后吸纳了合工大萌芽社志愿队、瑶海区烟草局徽映志愿服务队等8支志愿团队，组建了“左邻右舍志愿服务队”“社区志愿者巡逻队”和“社区文明宣传队”。志愿者与辖区老人结对，采取“一帮一”或“多帮一”的服务形式，帮助解决老人生活照料问题。

“左邻右舍”志愿者开展除雪活动

自从退休后，凤阳二村居民湛本英经常在小区里和街坊邻里聊天，热心的她在家里闲不住，决定力所能及地帮助他人，让自己的退休生活更有意义。于是她主动要求担任凤阳二村5栋的楼长，摸排小区内需要帮助的老人，主动上门服务。湛本英积极投身志愿服务工作，成为第一批“左邻右舍”志愿者。无论是在社区文明创建，还是在邻里帮扶活动中，都能看见她的身影。胡阿姨的腿脚不好、行动不便，出门买东西一直是她的烦心事。湛本英了解她的情况后，就经常上门帮助胡阿姨购置生活用品、打扫卫生。两位年纪相仿的老人也从陌生人成为了“老姐妹”。“只要是小区居民有困难都能来找我，我喜欢帮助别人。”在湛本英的带动下，身边的亲人朋友都主动参与到志愿服务活动中，越来越多的热心居民加入志愿服务队。

严冬阁在进行小家电维修

自90年代退休之后，凤阳二村居民严冬阁便自愿申请，成为社区里的首批平安志愿者。他积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐，并在2017年7月正式加入“左邻右舍志愿服务队”，结对帮扶社区多户老人。2018年初，社区不少老人家反映，如果社区有个维修铺就好了，反映同样诉求的居民还有很多。在社区和物业公司的统筹策划下，2018年5月“叮叮当当”维修铺正式成立。严冬阁常驻在这里为社区居民提供免费的电器维修和上门服务，维修铺子便成为了他的“办公室”，小区居民如果有家用电器、水电维修需求，就会来到这里，寻求他的帮助。

“左邻右舍”志愿者绘画民生墙

项目引入“共享”概念，整合各方资源提供物品资源，并在左邻右舍志愿服务亭免费提供共享雨伞、共享轮椅、共享书籍等物品。每周进行一次座谈会和家庭走访活动，每半个月进行一次爱心义诊活动，每天为行动不便的老人提供代买代缴服务，每逢节日开展爱心慰问或者文艺演出活动，截至目前，累计开展活动650余次，受益对象近4200余人。

下一步，“左邻右舍”志愿服务项目将继续从细微处入手，在关键处用心，拓展阵地建设，丰富服务内容，持续完善“需求清单”，满足群众多样化、个性化需求，提升居民满意度和幸福感。

“左邻右舍”志愿服务项目荣获2018年瑶海区“优秀志愿服务项目”称号、2019年四季度合肥市学雷锋志愿服务“四个10”优秀典型“最佳志愿服务项目”称号，并在2020年合肥市新时代文明实践志愿服务项目大赛中获得银奖。

王嘉慧 邹滔胜