【风险案例】 

某保险公司接到报案称被保险车辆发生单方事故，理赔查勘人员现场查勘询问得知报案人非投保人也非被保险人，报案人声称是被保险人的朋友。后经走访调查发现报案人是某修理厂人员，查勘员发现案件存在疑点，遂联系车主本人进行核实确认。

核实后得知，车主本人并未向保险公司报案，近期因车辆发生小剐蹭，自行寻找修理厂维修，修理厂人员擅自使用客户车辆、冒充客户身份报案，企图从中额外获取理赔款。

【风险提示】 

此案客户在不知情的情况下，个人信息被不法分子利用，冒名报案，如成功索赔，将导致其来年车险保费上浮。

按照保险合同约定，索赔时一般由机动车辆保险的被保险人向保险机构提交相关资料，保险机构直接向被保险人支付赔款。案例中修理厂人员，假借被保险人名义报案，企图骗取保险理赔款。

【防范措施】 

为防范不法分子利用保险消费者信息骗取保险理赔款，在此提醒广大消费者，在办理车险理赔时，应注意以下几点：

1、保护个人信息，保管好身份证、银行卡等重要证件，尽量避免代办理赔。如确实需要委托他人代办理赔时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期。

2、不要轻易将证件原件交予他人，提供证件复印件时，注明使用范围、有效期等。

3、车辆理赔结案后，及时向保险公司查询理赔记录，核对出险次数及赔款金额是否与实际情况相符。

4、若理赔记录存在异常，及时联系保险机构进行核实，一旦发现被不法人员利用保险消费者信息骗取理赔款，应立即向公安机关报案，维护自身合法权益。

 供稿：平安产险安徽分公司