据滁州网报道 9月4日下午，市政协主席汪建中来到12345政务服务便民热线办公室，实地调研推动12345热线与政协“委员进社区 常委在行动”联动工作。他强调，要聚焦联动12345政务服务便民热线，推动协商治理和基层治理双向融合，探索全过程人民民主的滁州实践。市委常委、常务副市长邓继敢，市政协副主席陈素云，市政府秘书长王燕永，市政协秘书长蒋新志陪同调研。

近年来，市12345热线始终坚持人民至上，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，不断强化统筹协调，优化办理举措，积极推动热线工作提质增效。今年1至8月，共受理群众和企业诉求60.5万件，其中，直接解答43万件，交办督办17.5万件。

调研中，汪建中通过听取汇报、观看宣传片、与工作人员深入交流，详细了解平台运行、数据分析、来电话务量、时段受理量、群众满意度统计等情况，对12345热线近年来取得的成绩予以肯定。他指出，12345政务服务便民热线是党委、政府和人民群众的“连心桥”，是为民办实事、为企优环境的重要窗口。要始终践行以人民为中心的发展思想，用好、用活热线平台，切实把群众的所求、所盼放在心上，用心用情用力解群众之难点、疏群众之痛点。

围绕联动工作，汪建中强调，要建立机制，深化联动协作，明确专人专班，开展定期推送，促进信息共同分享、成果相互转化，推动“委员进社区 常委在行动”与12345热线良性互动发展。要直面难题，从群众反映诉求较高的物业管理和拖欠农民工工资等问题切入，找准“盼的事”，做细“商的事”，督促“办的事”，特别是把二次交办的问题作为协商议事重点，集中力量攻关。要建立闭环，实行从精准选题到成果转化的全程闭环管理，推动由“解决一件事”向“解决一类事”转变，在凝聚共识、化解矛盾和解决问题上求实效，持续擦亮协商“亭”好和12345热线品牌。（全媒体记者李邦军）