有人常说：择一事终一生。把一件不平凡的事情重复做，把一件重复的事情认真做，就是不平凡。她是一名共产党员，是工行万千客服经理中平凡的一员，在平凡的岗位上挥洒着青春和汗水，她始终坚信：星光不问赶路人，时光不负有心人。一分耕耘，一分收获，她就是客服经理赵娇娇。

真诚服务暖人心。8月某天，一对年轻夫妻拎着一个文件袋前来网点，赵娇娇热情询问客户办理什么业务，客户阐述了事情的经过，并向客户提出了详细地解决方案，这位年轻女士愉快地接受了赵娇娇的业务建议，脸上的愁云立马散开，频频为赵娇娇专业的服务点赞。

坚守岗位勇担当。为了更好地开展柜面业务，保证客户业务办理的效率，她十分注重指引的更新迭代，牢记规章制度，把容易出错的业务记在本子上，遇到“新”业务，不懂就问，从不逃避和推诿，遇到容易出错的业务，她不仅会自己牢记消化吸收，还会提醒同事不要重复犯错。

合规营销争进位。踔厉奋发风正劲，银行工作避免不了营销，在平时的工作中，从现金到大堂再到对公，她一人顶三人，在业务办理过程中积极与客户沟通，给客户推荐适合的产品，不坐柜时也会随网点负责人一同前往党群服务中心和代发单位走访和营销。

工欲善其事必先利其器。作为青年员工，要有平常时候看得出来、关键时候做得出来，危急关头豁得出去的勇气和底气。工至诚，匠为锋。作为共产党员，要将工行敬业专注、精益求精、勤学善思的工匠精神展现出来。长风过隘口，奋斗正当时。愿她将青春和热情奉献到工行未来的发展中，不忘初心，砥砺前行。（开行）