8月14日上午，姚李镇关山村桃园组网格员摸排一起婚姻家庭矛盾纠纷，系男主人意外去世的赔偿款分配上婆媳产生分歧发生激烈争执。因一人调解未果网格员上报至村两委，村书记及妇联主席赶到现场处理。

网格体系紧密联结，层次上报调解争端

目前，姚李镇各村均建立了一个完善的网格体系，作为一个紧密联结的系统，网格体系的各层级之间通过沟通和协作建立了紧密的联系，助推了村内消息的及时传递和共享，确保问题得到快速解决。当出现争端时，桃园的网格员作为第一联系人率先收集信息，调查情况，在了解现场并调解未果后，网格员及时上报至村两委，将具体情况告知后，村书记及涉及部门跟进处理。

“背靠背”交流，“面对面”调解，“心连心”协商

在事件调解过程中，村干部先是通过“背靠背”的方式，分别与婆媳双方交流，了解各自的想法。待双方情绪稳定后，村干部再次组织起矛盾双方进行了“面对面”调解，通过反复讲法律、讲道理、讲亲情、摆事实，婆媳间态度大为转变，对自己之前在孩子面前各不相让的行为感到很羞愧，表示愿意好好协商处理。

细心调解缝合人心，重塑基层“温情”治理

这次婚姻家庭矛盾的解决，展示了基层网格在调解工作中的细心和耐心。通过背靠背的方式了解双方的想法，缝合亲人心，重塑亲情暖。这种努力不仅解决了这起纠纷，还为村民们带来了更大的幸福感和满意度，用“真心、热心、爱心”的网格服务，换取村民的“暖心、放心、顺心”。

近来，姚李镇注重将大学习大讨论活动与平安建设、新时代文明实践相结合，牢牢抓住矛盾纠纷化解工作的主动权，充分发挥网格员与群众“离得近、叫得应、关系熟”的优势，建立“网格+调解”社会矛盾化解新模式，及时消除各类风险隐患的苗头。同时，姚李镇持续发挥乡亲调解室、网格议事会等作用，真正让好事落到实处、联系群众密切在心、收集民意汇聚成理，盘“顺”基层治理一盘棋，进一步让“无事”找书记成果惠及千家万户。（刘若雨）