为进一步提高不动产登记便民利企服务水平，以“办好一件事”为标准，切实解决群众和企业“急难愁盼”问题，促进创优营商环境，淮南市自然资源和规划局积极探索登记服务创新举措，按照行政区域、登记业务数量，将全市划分为16个服务单元网格，以不动产党员先锋队为骨干、组建一支业务扎实、作风优良的网格员队伍，建立机制，上门服务、帮办代办，开展“不动产登记网格员移动到家”创新服务模式。

据了解，该局开展网格员移动到家服务。全市16个服务单元网格，每个网格设置不动产登记“网格员”，定时线上巡查、线下接收咨询申请等方式获取网格内企业和群众办事需求，即时启动“不动产登记网格员移动到家”程序。对接企业负责人员或办证群众，提前梳理、收集办证申请材料，约定办理时间及场所，携带移动办公设备按时前往。网格员通过“互联网+不动产登记”平台，数据共享获取申请人的身份证、户口本等电子证照，运用“云签”进行电子签名、加盖电子印章，POS机扫码“合一支付”缴纳税费，在线审核登簿，逐步实现“现场登记、现场发证”。目前已为“老弱病残”、军人军属提供“移动到家”登记服务200余件。

同时，采取“创新网格员+便民服务点”模式。在“不动产登记网格员移动到家”服务模式基础上，淮南市自然资源和规划局设立“网格员+便民服务点”，将不动产登记窗口向社区、银行、公证机构、开发公司等临近群众和企业的地方延伸，在便民服务点公示业务办事指南，配置智能化自助设备等必要办公设施，面对面指导群众查询不动产登记信息，下载电子不动产权证书、不动产登记证明等常用电子证照，受理不动产登记咨询及抵押、注销、转移、补证、换证等各类型业务，使办事群众和企业少跑路、办好事，切实体会不动产登记服务从“窗口”到“身边”的暖心变化，享受“不动产登记就近办”带来的省心便利。

该局还优化“多网格”协作服务。大批量登记业务集中申请办理，固定网格员人手不足时，实行网格员动态调配机制，从临近单元网格抽调业务精兵进行支援，实现“多网格”协作，确保企业和群众需求能够圆满解决。

下一步，淮南市自然资源和规划局将进一步完善“不动产登记网格员移动到家”服务体系，提升不动产登记服务质效，推动不动产登记营商环境创新试点改革事项落地落实，将服务企业和群众的“最后一公里”变成“最美零距离”，为创优营商环境营造良好氛围，推动社会经济高质量发展。

谢禅 吴品阶