春节前后，随着外出务工、经商人员陆续返乡，二手房成交量显著回升。自1月份以来，来巢湖市不动产登记(交易)中心登记大厅办理各类登记及咨询业务人员明显增多。

面对短期激增的办证需求，巢湖市不动产登记(交易)中心采取春节不打烊、优化延时服务、畅通绿色通道、推行网上办理等举措，确保不动产登记工作有序、高效进行，让群众高高兴兴来登记，心满意足拿证回。

日前，笔者来到巢湖市不动产登记(交易)中心进行了实地探访。9时后，不断有手持各种证件的人员前来窗口申请登记，一派热闹景象。“自今年1月份开始，我市二手房成交量增多，不动产登记业务中的过户业务也随之有所增加。”巢湖市不动产登记(交易)中心工作人员苏晋军说道。据统计数据显示，今年1月1日-2月21日，全市存量房网签779套，其中住宅签约套数为737套，占比94.6%； 住宅成交量较去年同期增加近4成，市场热度明显高于去年。

为优化该市营商环境，方便企业和群众办理不动产登记业务，巢湖市不动产登记开启“春忙”模式，不断优化窗口服务，全力保障不动产登记“咨询有接待、申请即受理、服务不打烊”。

“快到下班时间了，我这个业务能办好吗？”“放心，不把你的业务办完，我们不会下班。”窗口工作人员为办事群众提供了延时服务，并耐心指导他们填写资料，直至办理完全部业务。

“请问，我家里老人年纪大了来不了窗口怎么办？”“您好，我们的工作人员可以到您家里上门办理！”2月21日下午， 窗口工作人员携带相关资料赶到老人吴剑青的住所，办理好不动产登记业务，老人一家心忧的问题得到妥善的解决。

针对办证群众急切心理，巢湖市不动产登记(交易)中心积极推出多种服务模式：实行春节“不打烊”，微信公众号全天候接受线上预约申请，提供各类登记信息查询服务，确保春节假期群众正常办理不动产登记，正月初四、初六开启全天候线下办理业务；同进推行“延时弹性办”，开展全方位、全时段、全覆盖延时服务；畅通绿色通道，对老弱病残孕等特殊群体提供电话预约和上门办理等人性化服务；坚持网办不断档，利用互联网平台，对不动产登记业务实行线上查询和办理，不动产登记服务大厅也设置了自助服务专区，提供7×24不动产信息查询和打印服务。

下一步，巢湖市不动产登记(交易)中心将根据不动产登记队伍作风和素质提升的要求，积极探索更多便民服务方式，以更加科学合理的窗口设置、便捷高效的服务体系，打造业务流程更优、办理时限更短、服务水平更佳的巢湖模式，全面提升企业和群众的幸福感、获得感。（张玉凤  周晓梅 文图）