大皖新闻讯 近年来，淮北市相山区西街道人大工委将基层治理牢牢记在心上、时时抓在手上，听民声、急民意、解民忧，切实把矛盾纠纷化解在基层，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“最近身体怎么样？”“生活中有遇到什么困难吗？”“对社区有什么意见建议？”一本笔记本，几句体己话，如今已成了西街道人大代表上门走访群众的标配。西街道人大工委在多年实践中发现，由于许多群众忙于工作，对代表联络站知之甚少，导致代表联络站难以有效发挥作用。为破解这一难题，西街道人大工委把联络站“搬”进居民小区，上门入户听取群众意见建议。

走访不是目的，推动工作才是根本。“我们不仅要用心记录问题、耐心听取意见，关键要着力解决群众送上门、说出口的急难愁盼问题。”西街道人大工委主要负责同志表示，收集上来的问题要及时反馈，加强跟踪监督，确保问题解决到位，最大限度把矛盾纠纷化解在一线、问题解决在基层、隐患消除在萌芽。自去年以来，街道代表们已走访选民20余人，化解问题矛盾18个，打通了联系群众的“最后一公里”，真正实现让人大代表“沉下去”、民情民意“浮起来”、群众满意度“升起来”。

堵了的下水道通畅了，违建的简易房被拆除了，破损的道路平整了……如今，西街道辖区内的民政综合楼旧貌换新颜，展现一幅和谐安宁、活力发展的美好画卷。居民徐大爷开心地说:“这些都是人大代表弄的，小区改造后，我们体验到了以前从未有过的敞亮，春暖花开的时候，那真是一片好景象。”

西街道民政综合楼系1996年由4家单位联合承建的7层住宅，一层为商铺。由于商铺及个别业主私自拆除水泵房，搭建简易房，将化粪池盖在房中，导致污水无法清理，反水上涌，严重影响居民正常生活。去年3月接到群众反映后，西街道人大工委第一时间组织辖区内“特邀人民调解员”王惠、周健康通过多次约访、多方协调，让邻里们最终达成共识，顺利完成了小区改造。

为积极畅通代表联系群众的“绿色通道”，西街道人大工委利用人大代表“连心桥”优势，吸纳人大代表作为“特邀人民调解员”参与调解，精准约访倾听民声，提升群众对人民调解的信任度，初步形成“群众有话跟代表讲，有结找代表解，有难找代表帮”的良好局面。

事事要有人管，件件也要有回音。西街道人大工委深刻把握“回头看，问实效”这个关键，就群众提出的问题，能够解决的立刻抓紧落实；暂时不能解决的列入工作计划，争取早日解决；不属于工作职权范围内的，及时与相关职能部门取得联系，协同进行处理，并做好跟踪工作。

“只有深入基层，倾听民声，收集民意，才能高质量履行人大代表职责，真心实意办好群众天天有感的关键小事，助力基层治理提质增效。”西街道人大工委主要负责同志表示。

俞晓萌 牛丽娜 胡文静 大皖新闻记者