“王奶奶，您正对着手机屏幕，点点头，眨一下眼睛，再摇一摇头，好了，认证成功了。”近日，为方便辖区老人及时完成养老保险认证，合肥市长丰县下塘镇明华社区积极组织开展“上门认证”服务，让群众少跑腿、不跑腿，积极推进养老认证工作由“群众来办理”转变为“上门为您办”。

王奶奶今年84岁了，孩子都在外打工，每年的养老保险认证成了她的烦心事。得知这一情况后，下塘镇明华社区工作人员主动上门服务，很快就帮助老人办理好了养老保险认证。“年纪大了，也不会用智能手机，多亏社区上门为我们办理，省了很多事情，太感谢你们了。”王奶奶高兴地说。

据了解，在下塘镇明华社区像王奶奶这种情况有很多，为了方便老人顺利办理认证，明华社区利用工作群的线上联系优势，收到信息后第一时间组织社区干部和志愿者上门，为辖区老人解决认证难题。“我们实行村干部包片，网格化管理，并在社区建立微信群，有需求的群众只要在群里说一声，我们就会安排工作人员和志愿者上门帮助。”明华社区负责人表示。

同时，在上门服务过程中，社区工作人员和志愿者还与老人拉家常，关心老人的生活和身体情况。家住村西的杨奶奶感慨地说道：“他们经常往我们这边跑，看看有什么困难需要解决，这一次的认证也是多亏了他们！”

为民服务无小事，上门认证暖人心。下塘镇明华社区切实帮助辖区内老年人解决了养老保险认证难的问题，积极打通服务群众的“最后一公里”。接下来，下塘镇明华社区将持续开展“服务送上门”助老志愿活动，贴合群众、贴合实际，聚焦群众“急难愁盼”的问题，切实为老年人提供实际有效的帮助，不断提升老年人的幸福感和获得感。

卢先楚   侯倩倩