随着我国人口老龄化加速、老年人口规模扩大，满足老年人的幸福生活需求成为社会关注的焦点。黄山市歙县人社局今年以来积极创新思路，聚焦社保领域涉及老年人高频事项和难点堵点问题，念好“优”“近”“智”“广”四字诀，不断拓宽老年人办事渠道和服务场景，助力老年群体畅享生活。

“优”化服务，结成“一对一”幸福。一是做好专属关怀。办事大厅配置醒目标识、急救箱、老花镜、放大镜等适老设施。值班干部对老年人提供政策解读、自助设备操作指导、线上操作等“一对一”服务。二是拓宽服务渠道。组建“社保服务先锋队”，针对长期卧床、空巢、残疾等特殊老年人群体，结合待遇资格认证、社保补贴发放、劳动能力鉴定等业务，主动“进村入户”“上门帮办”，也让处于困境中的老年人感受人文关怀，体会沉浸式的“适老化”服务。截至目前，已为老年人提供主动上门服务30余人次，热线服务800余人次。

“近”办业务，实现“家门口”幸福。一是打造15分钟社保网点服务圈。全县共有5家银行35个银行网点，可实现企业职工养老保险、城乡居民养老保险及社保卡管理等25项涉老高频社保事项家门口“一趟清”办理。二是精准延伸社保基层触角。全面推进社保业务下沉乡镇、行政村，大力推动192个村级平台功能建设，完成6000余名重残、低保、计生对象特殊人群的城乡居保代缴工作，为边缘山区老人送去社保暖心服务。

“智”慧体验 ，打造“零距离”幸福。一是关联事项“一次办”。实施“退休一件事”和“一网通办”。加强与医保、公积金等部门协同，将退休待遇核定、养老关系转移等多部门业务统一申请和受理，帮助老年群众享受“打包一站式服务”的便捷高效，让老年人放心用上智慧社保。截至目前，已有34人通过“企业职工退休一件事”成功办理退休待遇核定。二是办理渠道多样化。推进数字化转型，构建以数据比对为主，“线上+线下”服务相结合的认证服务模式，“认证于无形”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截至6月底，已完成待遇资格认证“掌上办”7500人，遗属待遇线上“自助办”共计48人，支付遗属待遇合计203.63万元。

“广”泛宣传，做好“可持续”幸福。提升政策知晓率。组建了“社保蓝”志愿者服务队，进社区、进公园、进夜市。面对面向老年群众讲解社保政策，手把手帮助申领电子社保卡，展示电子社保卡待遇查询、待遇认证等便捷功能。发放宣传资料1000余份，惠及1万多名名退休人员。

用心方显真情。下一步，歙县人社局将继续推进社保适老服务能力提升，积极延伸服务体系，多措并举帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，搭建暖老惠老的“连心桥，让老年群体在新时代乐享幸福“夕阳红”。   通讯员  吴潇