安徽网安庆消息    为构建全国统一的医保经办管理体系，大力推行服务下沉，实现医保服务网全覆盖，促进基本公共服务便利共享，我区积极探索推进医保经办服务下沉乡(街道)、村(社区)路径，完善医保经办服务管理体系，增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

医保服务不落一地。全面构建覆盖区、乡(街道)、村(社区)的三级医保经办服务网格，让医保经办服务延伸到“最末梢”，辖区内9个乡镇街道49个村、社区，设立医保服务站58个，每个服务站配置工作人员1名；梳理参保登记、参保保信息变更、异地就医、慢特病申请、门诊住院报销、医疗救助、长期护理险申请等13项业务的经办服务下沉清单，确保“基层事情有人办”落到实处，实现医保业务“区域大通办”。

医保服务不误一时。打造“15分钟医保便民服务圈”，打通医保服务最后“一公里”，为各基层服务站点配备电脑58台、打印机58台、ipad平板49部、可自助查询的“便民宝”自助机18台、“好差评”评价器10台，印发《医保经办服务事项清单》《医保业务实操手册》相关台历、宣传册及职责展板等相关硬软件设施，共计投入资金49.53万元；逐步推进基层专网专机“一窗口”查询及办理业务功能，有力提升医保经办智能化、便民化水平，提高了居民对医保业务服务满意度，推进医保服务“网上办、掌上办、自助办、刷脸办”。

医保服务不漏一人。提升经办队伍能力，打造“暖心医保服务网络”，积极开展各项医保业务政策培训会议，建立线上医保政策“周周答”政策交流服务平台，畅通政策交流沟通渠道，规范医保服务事项办理流程，提高经办服务水平，解决群众的医保诉求，建立群众诉求快速响应机制，今年以来已召开业务相关会议9场，建立平台以来开展活动14场，组织业务人员前往医保中心窗口实操跟班学习3次；协同多部门完善医保机制，出台《迎江区关于优化门诊慢特病申办服务实施办法》，制定《建立健全困难群众医疗保障精准帮扶机制》，推进医保经办管理专业化、服务规范化，完善医保服务各项举措，优化业务服务流程，有效解决居民难点堵点问题，缓解患病居民群众的经济压力，真正做到强服务、就近办、全覆盖、保民生。（钱莉莉）