安徽网安庆消息    近年来，桐城市文昌街道西苑社区坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，探索“四微工作法”，创新社区治理方式，围绕西大街、钱尚书院巷、操江巷等“一巷一方案，一街一特色”的深度策划，打造宜居“巷”往生活，大大提升居民满意度和幸福感。

6月28日一大早，和往常一样，西苑社区第二网格长孙羱就和同事一起沿着背街小巷开始了当天的入户走访工作。前不久，社区居民汪永超向她们反映了在钱尚书院巷一处水井附近存在脏乱差现象，严重影响居民生产生活，网格长孙羱了解情况后，立即将问题反馈到社区，并及时予以解决。

背街小巷向来都是社区治理的一大难点，背街小巷该如何改造，又该如何治理？围绕“一巷一方案，一街一特色”的深度策划，该社区通过深挖红色资源、活用红色元素、串联历史建筑、巧用传统文脉，在背街小巷的治理整改中，走出了一条创新之路。

西苑社区党总支书记乔丽娟向记者介绍，围绕西大街、钱尚书院巷、操江巷等“一巷一方案，一街一特色”的深度策划，该社区积极拓展“党建+文旅融合”项目，打造宜居“巷”往生活，不断提升社区服务功能、转变社区服务方式，推行“4815”服务链，为民服务全程代理，围绕群众需求，结合“六尺巷调解法”做好新时期矛盾纠纷调处，稳布推进社区各项工作。

培育一批过硬网格员，建立“前沿哨卡”。西苑社区共划分为4个全科网格，每个网格配备1名专职网格员，负责信息采集、走访关爱、日常巡查、矛盾调处等。他们发挥“铁脚板”的作用，及时了解居民诉求，对居民提出的问题，耐心予以答复。

“作为一名网格长，网格就是我们的家，居民就是我们的家人，居民反映的每一件事情，我们都会及时地为他们解决，帮他们排忧解难。”孙羱说。

为构筑“一站到底”的治理体系，西苑社区通过建立健全“社区党总支—网格党支部—小区党小组—（党员）单元长”组织架构，推动社区在职党员共同参与基层治理。

乔丽娟说：“我们围绕群众需求，注重利用各种渠道来发现社区居民的实际诉求，以扩大多元治理主体民主协商、切实发挥社区自治重要作用等方式，来解决社区范围内存在的各种民生问题，更快更精准回应群众诉求，促进基层治理效能全面提升。 ”

社区环境大变，居民家园感爆棚。西苑社区顺势而为， 打造“新时代文明实践点”，推出“西苑社区红色港湾”，融汇社区智慧，打造和谐社区。在“红色港湾”里，休闲娱乐的居民、看书的年轻人各居一室，在这炎热的夏天，“红色港湾”里清凉习习，涌动着大家庭的温馨。

“感谢社区为我们创造了这么优美的环境，平时，我们可以在这里跟邻居聊聊天、打打牌、下下棋、看看书，不仅丰富了我们的业余文化生活，也增进了邻里之间的感情。居住在这里，我们感到越来越幸福、越来越开心！”社区居民陆萍说。（徐鑫鑫）