近年来，中国人寿安徽省分公司积极响应国家号召，主动拥抱寿险行业数字化、科技化、智能化趋势，以数字技术创新为核心驱动力，以数据资源为关键要素，通过综合运用大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术，努力构建新生态，服务新领域、带动新增长，提升客户体验，取得了显著成效。

蔚然成形：打造数字新生态

近年来，中国人寿安徽省分公司高度重视数字化转型升级，坚持“科技国寿”发展战略，以科技赋能保险服务全链条，用数据支撑决策管理全周期。省公司科技部门积极与业务部门展开沟通协作，用数据引领业务发展，用服务保障业务需求，应用大数据、虚拟数字人、RPA、数据可视化等数字化技术，深度挖掘用户需求，取得了包括数字化职场建设、金谷工程、培训掌中宝等一系列科技成果，在前端不断拓宽触达客户的新媒体渠道，在后端持续深化公司内部运营支撑，切实提升对公司经营管理的基础支撑作用。

同频共振：赋能客户“星”认证

通过数字化转型升级，中国人寿安徽省分公司不断完善客户服务体系，为客户提供全方位、多样化、个性化的服务，从而保证客户的保险体验更加便捷和愉悦。在2022年的星级客户认证活动中，中国人寿安徽省分公司通过持续数据追踪，精准、及时地向近38000名星级客户发出了认证邀约，成功为三万余名客户办理了星级权益认证，切实保障了客户的消费权益。

当前正值中国人寿保险股份有限公司上市20周年，中国人寿安徽省分公司2023年的星级客户认证活动继续火热开启。通过打通数据服务脉络，全方位保障“共荣共享 感恩相伴”客户认证活动相关数据服务畅通、高效、准确，通过实时数据对全省星级客户邀约和认证情况进行追踪，支持销售人员及时联系客户进行星级认证，继续为客户的消费权益保驾护航。

数字化转型已经成为中国保险行业发展的大趋势，中国人寿安徽省分公司将继续积极推动数字化转型升级，发挥数字化技术对公司经营管理的基础支撑作用，打造智慧保险服务平台，为客户提供更便捷、更高效、更优质的保险服务和体验。