据巢湖晨刊消息  巢城市民刁女士于2019年年初在居住小区附近洗衣店充值了一张价值2000元的会员卡，刁女士每年都会在干洗店消费，直到今年4月底再次消费时，却被干洗店告知会员卡使用不了。刁女士发现卡内还有450元，当她和商家理论时，却被商家拉黑，刁女士表示接受不了商家的态度，于是拨打全国12315平台电话。

巢湖市卧牛山市场所工作人员接到刁女士的投诉之后，立刻与商家取得联系。商家表示这家干洗店于2020年进行过一次转让，刁女士的会员卡在店内电脑系统根本没有显示，但为了挽留刁女士，店内一直让刁女士继续使用洗衣卡，就这样一直用了几次。商家认为当时交接的时候出了问题，而做生意的目标是赚钱，这样下去会一直赔钱，商家才决定让电脑系统内没有显示的会员不能再使用洗衣会员卡。于是就出现了刁女士不能正常使用预付卡的问题。

原来是因为在洗衣店交接的时候出现问题，才导致出现此次纠纷。了解事情的原委后，经过工作人员多次耐心调解，最终商家同意刁女士继续使用完卡内余额，双方握手言和。(王珊珊)