2023年1月31日，中国人寿宿州分公司客户A女士的孩子被确诊为急性淋巴细胞白血病。当A女士全家正在为孩子筹措医疗费的时候，A女士想起曾在中国人寿为孩子购买过重疾险，并于4月7日通过中国人寿APP上传了理赔资料申请。

中国人寿宿州分公司接到客户理赔申请后，立即审核客户的理赔资料，发现客户提供的资料不全。了解到A女士居住在深圳，所以中国人寿宿州分公司的理赔服务人员委托深圳分公司理赔人员主动前往医院详细了解情况，核实住院真实性并调取了相关的病历资料。经认真审核后于2023年4月14日完成案件处理并给付被保险人重大疾病保险金71万元。

中国人寿宿州分公司通过科技赋能移动理赔系统，智能引导交互上传资料等贴心的功能，打破时空限制，实现客户足不出户，即可快速完成保险理赔。