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邮储银行蚌埠朝阳路支行:难题不推脱,尽心尽力为客户服务

2023-04-28 16:59   安徽网

近日,一位男性客户急匆匆的走进邮储银行蚌埠朝阳路支行大厅。网点大堂经理微笑着上前询问道:"您好,请问您需要办理什么业务?"

“你们银行可以取双定存单吗,听讲银行现在没有这个业务了,我这钱不会就没有了吧?”客户着急地从包里拿出了自己的存单。

大堂经理发现客户拿出的存单自己没有见过,立即把客户引导至接待区,给客户接杯水,让客户稍坐一会,向营业主管汇报这一情况。主管放下手头工作,来到客户接待处,看到客户手中不同面额的定额存单,最早是94年存入的,面额有100,300,1000元的,并且有些存单因为保管不善,要素不齐全。主管也没接触过这类业务,但她立刻向其他老员工请教,在了解这类存单需要手工计算利息,为节省客户时间,主管在保证柜面业务正常办理的情况下,对网点其他人员进行分工,通过查询当初的利率,根据存期手工计算定期及活期利息,查询利息税调整规定,分别计算利息税,最后算出利息。

“真是太谢谢你们了,果然存钱就该到邮储,你们银行办事效率就是高,服务就是好。”

今后邮储银行蚌埠朝阳路支行将继续坚持以客户为中心,急客户之所急,遇到难题不推脱,尽心尽力为客户解决问题,提升客户金融服务的幸福感。(李李)

近日,一位男性客户急匆匆的走进邮储银行蚌埠朝阳路支行大厅。网点大堂经理微笑着上前询问道:"您好,请问您需要办理什么业务?"

“你们银行可以取双定存单吗,听讲银行现在没有这个业务了,我这钱不会就没有了吧?”客户着急地从包里拿出了自己的存单。

大堂经理发现客户拿出的存单自己没有见过,立即把客户引导至接待区,给客户接杯水,让客户稍坐一会,向营业主管汇报这一情况。主管放下手头工作,来到客户接待处,看到客户手中不同面额的定额存单,最早是94年存入的,面额有100,300,1000元的,并且有些存单因为保管不善,要素不齐全。主管也没接触过这类业务,但她立刻向其他老员工请教,在了解这类存单需要手工计算利息,为节省客户时间,主管在保证柜面业务正常办理的情况下,对网点其他人员进行分工,通过查询当初的利率,根据存期手工计算定期及活期利息,查询利息税调整规定,分别计算利息税,最后算出利息。

“真是太谢谢你们了,果然存钱就该到邮储,你们银行办事效率就是高,服务就是好。”

今后邮储银行蚌埠朝阳路支行将继续坚持以客户为中心,急客户之所急,遇到难题不推脱,尽心尽力为客户解决问题,提升客户金融服务的幸福感。(李李)

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