近日，一位男性客户急匆匆的走进邮储银行蚌埠朝阳路支行大厅。网点大堂经理微笑着上前询问道："您好，请问您需要办理什么业务？"

“你们银行可以取双定存单吗，听讲银行现在没有这个业务了，我这钱不会就没有了吧？”客户着急地从包里拿出了自己的存单。

大堂经理发现客户拿出的存单自己没有见过，立即把客户引导至接待区，给客户接杯水，让客户稍坐一会，向营业主管汇报这一情况。主管放下手头工作，来到客户接待处，看到客户手中不同面额的定额存单，最早是94年存入的，面额有100,300,1000元的，并且有些存单因为保管不善，要素不齐全。主管也没接触过这类业务，但她立刻向其他老员工请教，在了解这类存单需要手工计算利息，为节省客户时间，主管在保证柜面业务正常办理的情况下，对网点其他人员进行分工，通过查询当初的利率，根据存期手工计算定期及活期利息，查询利息税调整规定，分别计算利息税，最后算出利息。

“真是太谢谢你们了，果然存钱就该到邮储，你们银行办事效率就是高，服务就是好。”

今后邮储银行蚌埠朝阳路支行将继续坚持以客户为中心，急客户之所急，遇到难题不推脱，尽心尽力为客户解决问题，提升客户金融服务的幸福感。（李李）