安徽网蚌埠消息  天桥街道认真贯彻落实推进关于信访工作的重要指示精神和省、市、区委“一改两为”决策部署，落实“四+”工作模式，以党建引领建格局、以惠民利民为布局、以前移信访工作关口开新局、以提升服务解决问题带全局，实现信访矛盾事项全覆盖、全链条、全周期防范化解。

坚持党建+政治引领，加强党的领导，牢制度机制之基

落实党委定期研究部署信访工作制度，街道党工委利用每周晨会定期听取信访工作汇报，研究信访事项解决措施，定期召开信访工作调度推进会，破解信访难题。坚持主要负责同志负总责、分管领导具体抓、其他班子成员包片负责“一岗多责”。进一步完善信访工作联席会议机制，打造“信访超市”，优化“信、访、网、电”等举报受理平台。建立信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、信访工作联合督查制度，对排查出来的重点信访案件纳入“三级包保”范围，并按照“一个案件、一名领导、一套班子”的要求，落实包案责任，实行动态管理。

坚持党建+“三化”模式，强化队伍建设，激担当之能

街道社区深入学习《信访工作条例》，加强和改进人民信访工作的重要思想。加大人力、财力、物力的投入，不断提升信访基础设施标准化、业务规范化、队伍专业化“三化”建设水平。在街道接访服务一线窗口设立党员先锋示范岗，突出党员干部在接访服务一线的示范带头作用，党员公开亮身份、亮职责。

坚持党建+大接访模式，关口前移，固问题解决之本

织牢网格，实现社情民意全掌握。加强基层信访工作网格化建设，依托社区“一组一会”工作平台，收集并解决群众诉求，将信访工作关口前移，累计化解初信初访案件44件。强化网格服务，解决群众身边的关键小事，坚持开展每周五物业社区联合接待日和居民协商议事工作。组织党员领导干部带头下基层开展大走访、大接访、大回访等活动，集中力量解决群众反映的信访问题，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。安排街道班子成员领导接待日，根据来访情况加大接访密度。

坚持党建+民生服务模式，做好民生实事，谋惠民利民之实

街道在全力办好民生实事的基础上，注重提高便民服务水平，让群众有更多的幸福感和获得感。深化“五治融合”基层治理模式，打造老旧小区“红色物业”样板，提高老旧小区物业管理服务水平。持续打造以喻义巷社区为代表的“十全社区”。在为民服务窗口一线，优化办事流程，真心真情服务，对行动不便的居民开展上门服务，将群众的冷暖放在心上，让群众感受到实实在在的变化，对党委、政府更加信任，有效预防和减少信访问题。

下一步，街道将进一步深入贯彻落实“党建+信访”工作机制，持续深化“一改两为”，提升工作效能，有效发挥各社区“一组一会”平台和街道“信访超市”作用，收集并全力解决群众诉求，及时把矛盾化解在基层，从源头上预防和减少信访问题的发生，确保小事不出网格，中事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交。（顾仕昌）