安徽网安庆消息    “真的感谢你们，要不是你们倾情调解，这事不知道要拖到什么时候解决，我这心里疙瘩不知何时能解开。”王大姐握着调解人员的手，深情地说道。

2023年2月家住滨江苑小区某栋的王大姐心急火燎地来到社居委反映：她家卫生间顶扣板上粪水直流，臭气熏天，无法使用卫生间，找了几个维修管道人员，都因为卫生间顶扣板上堆满粪便，情况太严重放弃了维修，现在无法正常生活了。听完她的一番话，社区工作人员立即随同王大姐来到她家，通过观察、分析、实践等，判断是由于主管道破裂所造成。社区党委急群众之所急，想群众之所想，工作人员马上提供一维修管道人员联系电话给王大姐，王大姐和维修人员联系并商议好价格，同时，社居委一一电话通知使用该主管道的其他房主，并在单元口张贴“告示”。在此情急之下，维修人员修好管道后，王大姐支付了维修费2000多元。王大姐虽解决了燃眉之急，但为后续管道维修费用其他房主分摊及收取留下了烦恼。因为种种原因，王大姐一直未收到其他房主应摊的维修费，社居委也召开了调解会，会上当事双方各执一词，最终不欢而散。

社区党委考虑到此案关系到民生福祉，又涉及上下楼邻里关系，决定再次召开调解会。4月6日下午，社区邀请了区检察院第三检察干警、玉琳路办事处、玉琳路派出所、单元长、当事人等相关人员参加的调解会，调解人员倾情调解，运用法、理、情多方面对当事人进行劝导。区检察院第三干警用通俗易懂的语言，选取典型案例，“以案释法”、“以案说法”，循序渐进地开导当事人，同时，又不失时机地开展法律政策宣传。经过调解人员耐心细致的调解，看到这么多部门的工作人员如此费心，当事者的情绪有所稳定，最终，当事人从“针尖对麦芒”到“化干戈为玉帛”，握手言和达成和解协议。王大姐如愿以偿拿到了其他几户的维修费，这才出现了本人开头感人的那一幕。

群众利益无小事，让群众满意是解决矛盾纠纷的最终目标，滨江苑社区党委充分发挥基层调委会的作用，完善多元化调解机制，打造基层矛盾纠纷调解“终点站”，全力提高群众的获得感和满意度。（江伟群）