“环境保护不仅仅是一场活动，更是一种生活态度和习惯。”3月26日，池州港华“蓝火焰”志愿服务队的陈淑媛表示。当天，为了进一步加强公众对环境保护的关注，池州港华在客户中心及其公众号平台发起“地球一小时”倡议，并于当晚组织30余“蓝火焰”志愿者参与到户外徒步行动，与月光和自然相约。

为了践行社会责任，2010年，池州港华成立于“蓝火焰”志愿服务队，现有成员百余名，年均公益投入数十万元，近年来先后荣获“市级学雷锋活动示范点”“市级青年志愿者优秀组织”等荣誉。

践行初心 成立“蓝火焰”志愿服务队

为了推动志愿服务规范化、制度化、常态化发展，池州港华组建了专班人员，建立了义工管理制度，每年度还制定详细的公益计划并不折不扣执行。

开展“安全服务进社区”,将免费的安全检查和优质服务送进池城的各个社区；开展“万粽同心为公益”，端午节包裹爱心粽送给有需要的人群；开展“安全环保进校园”，将燃气安全知识送进学校，给贫困山区的孩子搭建港华爱心书库……十三年来，“蓝火焰”志愿服务队秉持集团“惠泽社群、回馈社会”的公益理念，聚焦社区发展、公益助学、精准扶贫等领域开展志愿服务。

创新服务 为特殊人群解“燃”眉之急

近日，家住东湖小区的王大爷又迎来了“老朋友”——“蓝火焰”志愿者纪玉发上门。和往日一样，纪玉发检查了王大爷家的燃气设备，又询问了日常使用情况，还帮他擦洗了油烟机，用贴心服务为老人安全用气护航。

燃气安全事关重大，对于一些特殊老人家来说，如何正确安全的使用燃气，并不是件容易的事，有时候因为一个小细节被忽略，轻则给自己带来使用上的麻烦，重则还可能发生安全事故。

为了更好地守护特殊群体的用气安全，自2022年始，池州港华利用公司和社区属地优势互补，创新网格化管理模式，已与市主城区6个街道建立网格化联系，通过网格和社区之间信息互联互通，充分发挥社区网格员、楼道长及物业公司等人员的优势，创新建立“三位一体”的网格化服务模式，满足小区燃气客户用气需求，及时发现并解决燃气相关隐患，确保居民用气安全。

据介绍，“蓝火焰”通过“网格”走入社区、走近用户，建立了特殊群体的用气台账，安排专人对接，在正常安检的基础上，增加检查及服务频次，为有需要的长者提供适切的关怀和支援，全面降低他们的燃气使用风险。

勇担责任 全力为民为企纾困解难

“能用上部分免费燃气，真的是太感谢了，这大大减轻了我家的负担。”家住城北花园的李大妈家里困难，是A类低保户，从2018年开始，池州港华持续减免她家的燃气费。

作为公用事业型企业，履行社会责任是天职，二十年来，池州港华始终坚守初心使命，不忘回馈社会，持续为城市低保户减免燃气费，截至目前，共有90余户低保户经申请核实并登记在册，每年减免气费2万余元。

在疫情期间，池州港华全力支援和服务战疫大局，积极为企业纾困解难，助力复工复产，施行气费缓缴、减免滞纳金等优惠政策。

公益在港华已经成为一种习惯，接下来，池州港华也将持续创新，通过公益的力量将港华的爱心传递到更多需要的地方去，让“蓝火焰”志愿服务走进千家万户。