大皖新闻讯  “明天我们饭店试营业，欢迎你们来吃饭，我一定给你们打折！”3月19日下午，池州市贵池区东壹号商业街优惠饭店老板李叶祥看着灶台上刚通上的天然气，心里别提多开心了，他还热情邀请燃气工作人员一定要来尝尝他的手艺。

“我当时在‘池州港华网上营业厅’公众号上提交了用气需求，很快就有客户经理来店里，给我量身定制安装方案，两天时间天然气就通上了！”李叶祥坦言，以前也开过饭店，那时候办理燃气服务要准备的材料不少，还得去窗口取号排队。 “ 耽误生意不说，也非常劳神。现在的燃气办事线上就能搞定，你看我甚至都不用出门，这么方便真是要给港华燃气点个赞！”

燃气安装完成后进行点火测试。

李叶祥所说的改变，当地很多商户老板都能感受得到。据池州港华燃气有限公司市场开发部主管何翔介绍，为让客户更方便地获得用气，在以往线下窗口报装的基础上，公司进一步拓展线上报装渠道，新增微信公众号、门户网站、皖事通App，限时办结客户诉求，让客户“零跑腿”；同时，整合优化办理报装流程，将申请材料由原来的3个减为0个，由工作人员上门服务，现场核验营业执照等信息，客户确认报装信息即可。从报到装全流程（红线内）只需两个工作日，工作效率显著提高。此外，为便于工商业客户更加方便使用燃气，缴费、预约安检、报修、开具电子发票等常规业务，在线上就能办。

谈及池州港华燃气的优质服务，刚完成竣工验收的向阳幼儿园食堂负责人也竖起了“大拇指”。因历史遗留问题，该幼儿园在规划建设初期并未预留天然气管道接口，而距其最近的接气点位于市政道路的另一侧，这就意味着供气管道需破路横穿市政道路。为此，池州港华工程管理部在报批手续申报下来后，采用半幅路面开挖分段施工的作业方式，尽量不影响道路通行。同时为了避免附近施工对在园幼儿的影响，施工作业时间只能选择周末和节假日，池州港华科学部署施工力量，协调施工进度，除去周一到周五上学日，实际有效施工作业时长仅一周。

工作人员手把手指导客户使用线上平台充值缴费。

“只要有用气需求，即使工程有再多困难阻碍，我们港华肯定也是全力满足。这个幼儿园工程项目，我们最大程度减少了施工对幼儿园教育教学的影响，还要紧抓进度确保幼儿园食堂能早日通气，为孩子们提供安全的天然气保障。”池州港华工程管理部主管陆红胜表示。

据介绍，池州港华根据政策免收表具费用，包括对工商客户申请开通燃气环节不收取任何费用，并提供免费的技术服务，咨询指导和上门勘察服务；不断提高市政燃气管道的覆盖率，气源就近接驳，切实降低硬化市政道路重复开挖的成本和时间；全额投资客户外线工程专用燃气管道及设施；对学校、养老院、福利院等公福机构以及大型工业客户实行价格优惠政策等。统计显示，2022年池州港华共减免工商客户共112户（商业106户，工业6户）的表具费用38万元及红线外中压管道建设费用42万元。

胸怀大局，心系百姓，践行社会责任。池州港华燃气有限公司相关负责人表示，将继续以客户诉求为导向，出实招、办实事，让服务更贴心、群众更省心，倾力为客户提供高效又有温度的燃气服务，为池州持续优化营商环境提供强有力的“港华力量”。（池开文）