安徽网池州消息 为积极营造干净、整洁的网点内外部环境，确保无障碍服务设施安全到位，邮储银行石台县支行认真落实省、市分行有关工作部署，切实做到“早谋划、细部署、优服务、强保障”，不断提升金融服务质效，精心细致做好金融服务保障工作，确保全行生产经营安全稳定。

优化流程助力厅堂服务精准到位。加强统筹协调，持续优化金融保障方案，合理调配人员分工，做好问询、引导、分流等个环节工作，确保各项服务流程有序衔接，加强与等候客户的沟通交流，充分尊重客户，协助其优先通过线上渠道办理业务。

抓实服务管理妥善处理客户投诉。把客户投诉工作纳入日常一项重要工作内容，建立健全投诉规章制度，相继开通了专线投诉电话、投诉信箱，设立领导接待日，多渠道受理客户投诉。妥善处理客户投诉，对投诉处理结果做到及时反馈，并认真分析和总结，及时解决服务工作中存在的问题和不足，从而维护客户对我行的满意度和忠诚度。

科学监测保障自助设备安全稳定。提前对网点各项设备开展预防性维护，通过现场巡查、系统监控等手段及时掌握设备运行状态。科学监测自助机具钞箱，保证现金供应。重点防范银行卡开户风险，保障自助设备正常运行。

预防为主加强安全隐患排查。为了做好安全生产管控，网点定期或不定期开展开展检查，提升员工合规操作意识，突出抓好重点部位、重点环节安全管理。实现对主要风险点有效管控，强化责任意识，明确排查工作重点，做到排查工作有人负责、排查结果规范准确，提升排查质量，把安全隐患消除在萌芽转态，确保隐患问题整改落实。

该行将以更加负责的态度和更加务实的作风，加强应急值守，抓好安全生产管理工作，扎实推动两会金融服务保卫工作落实落细，为文明创城等重要时间节点营造良好环境。(通讯员：马立新）