近日，邮储银行五河县小圩镇支行来了一位特殊的客户——聋哑人许女士，通过简单的纸上交流，得知许女士是来网点办理手机银行开通业务。因为交流不便，许女士想学会如何使用手机银行，减少来银行办理业务的次数，大堂经理在了解到情况后，立刻帮助打印了手机银行的简单流程，并附言如有不懂以后可随时来网点咨询，接着演示手机银行主要功能的操作流程，一步步指导许女士进行手机银行的操作使用直至许女士能够熟练操作，最后，许女士高兴地对工作人员竖起了大拇指。

据悉，近年来，邮储银行五河县小圩镇支行不断提升软硬设施及服务水平，以客户服务体验提升为目标，将暖心服务渗透到每一项工作细节。同时，也不断优化客户服务体验，针对老年客群加大“大字版”手机银行推广力度，将金融知识送到千家万户；针对年轻客群，上线了多种线上产品和服务，让客户足不出户就能享受便捷的金融服务。（邵流）