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淮北相山区:用心用情打造政务服务“新品牌”

2023-03-30 15:55

大皖新闻讯  2023年以来,淮北市相山区立足服务企业、服务群众,从政务服务、为企服务等方面出发,不断谋实事出实招,大力提升为民为企服务水平,全力优化营商环境,以实际行动打造“徽常满意·相诚办”服务品牌。

升级完善“一网通”。相山区围绕推动更多事项“网上办、掌上办”,更好满足企业群众的多样化、便捷化办事需求的基本理念,不断升级完善“一网通”。系统组织梳理完善9792个政务服务事项,为企业和群众提供全流程、精准化的服务模式,实现网上大厅事项100%在线可办,避免群众办事多次跑。今年以来,相山区线上办事大厅累计办理“不见面”政务服务事项2.4万件。群众通过线上查询、申请、办理等操作,即可真正实现办事少跑腿、不排队,做到“万事一点通,生活好轻松”。

优化拓展“一件事”。为深化“放管服”改革,解决企业群众办事跑动多、材料多等痛点难点堵点,相山区数据资源管理局通过对事项梳理整合、流程再造,将老百姓到不同部门、窗口办理的“一揽子事”,变成一个窗口统一办理的“一件事”,切实提升群众满意度和获得感。目前,已在安徽政务服务网淮北分厅开辟相山区“一件事”办理专栏,提供线上“一件事”的总入口,首批推出“企业开办一件事”“证照并销一件事”等6个“一件事”的套餐。

巩固提升“一次办”。按照“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”要求,线上动态调整政务事项网上办事指南,确保办事指南完整性和准确性,给群众办事提供准确参考。线下相山区政务中心提供免费拍照、免费复印、免费邮寄、免费刻章等多项便民服务,解决群众“来回跑”难题。今年以来,共计为群众提供免费拍照700余次余次,免费复印2万余次,免费邮寄270余件,为759家新开办企业提供免费印章服务。同步完善中心智能化平台项目建设,实现企业群众在政务服务中心“自助办、快递办、扫码办”,政事办理“最多跑一次”。目前一体机已配置自助服务事项110余项,使用频次1096次,居三区一县第一。

邹晨光 童肖肖  大皖新闻记者       

大皖新闻讯  2023年以来,淮北市相山区立足服务企业、服务群众,从政务服务、为企服务等方面出发,不断谋实事出实招,大力提升为民为企服务水平,全力优化营商环境,以实际行动打造“徽常满意·相诚办”服务品牌。

升级完善“一网通”。相山区围绕推动更多事项“网上办、掌上办”,更好满足企业群众的多样化、便捷化办事需求的基本理念,不断升级完善“一网通”。系统组织梳理完善9792个政务服务事项,为企业和群众提供全流程、精准化的服务模式,实现网上大厅事项100%在线可办,避免群众办事多次跑。今年以来,相山区线上办事大厅累计办理“不见面”政务服务事项2.4万件。群众通过线上查询、申请、办理等操作,即可真正实现办事少跑腿、不排队,做到“万事一点通,生活好轻松”。

优化拓展“一件事”。为深化“放管服”改革,解决企业群众办事跑动多、材料多等痛点难点堵点,相山区数据资源管理局通过对事项梳理整合、流程再造,将老百姓到不同部门、窗口办理的“一揽子事”,变成一个窗口统一办理的“一件事”,切实提升群众满意度和获得感。目前,已在安徽政务服务网淮北分厅开辟相山区“一件事”办理专栏,提供线上“一件事”的总入口,首批推出“企业开办一件事”“证照并销一件事”等6个“一件事”的套餐。

巩固提升“一次办”。按照“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”要求,线上动态调整政务事项网上办事指南,确保办事指南完整性和准确性,给群众办事提供准确参考。线下相山区政务中心提供免费拍照、免费复印、免费邮寄、免费刻章等多项便民服务,解决群众“来回跑”难题。今年以来,共计为群众提供免费拍照700余次余次,免费复印2万余次,免费邮寄270余件,为759家新开办企业提供免费印章服务。同步完善中心智能化平台项目建设,实现企业群众在政务服务中心“自助办、快递办、扫码办”,政事办理“最多跑一次”。目前一体机已配置自助服务事项110余项,使用频次1096次,居三区一县第一。

邹晨光 童肖肖  大皖新闻记者       

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