“你好！麻烦帮忙看一看，这些钱还能换吗？”近日，客户王阿姨小心翼翼地拿着一包用报纸包裹着的火烧残币来到邮储银行五河县营业部。

当工作人员将客户递过来的报纸打开后，一股烧焦的气味扑面而来，这些碳化的残币，全都焦黑破碎，有的轻轻一碰就碎掉了。王阿姨焦急的说道：“这些钱放在口袋里，一不小心被电暖壶烧了，只剩这么多了，拿来银行看看，能不能换了。

该行工作人员了解情况，柜员同营业主管立即尽全力为客户进行清点。为了不使纸币二次受损，该行工作人员小心翼翼地将残币一张张分开清点，并用胶带粘好，经过两个多小时的努力，终于完成了残损币的清点、整理和鉴定，最终为客户成功兑换5000元，最大限度地挽回了客户的损失。客户拿着兑换好的人民币，对工作人员表示感谢，王阿姨激动地表示本以为这些火烧币不能兑换了，没想到还兑换了这么多，真的非常感谢邮储银行贴心的服务。

于细微处显真情，一直以来，邮储银行五河县支行以实际行动积极履行残损人民币兑换义务，切实履行社会责任。（张楠楠）