大皖新闻讯 今年以来，淮北市相山区持续深化“一改两为”部署要求，以开展营商环境突出问题专项治理和大走访大起底活动为抓手，围绕重点领域，不断强化要素保障，持续深化商事制度改革，推进政务服务改革，加强制度体系建设，攻坚克难、真抓实干，不断提升市场主体满意度和发展活力，助力相山高质量转型发展。

提升窗口服务质量  优化营商环境

围绕优化营商环境提升的“难点”和“堵点”，对标营商环境评价指标体系，相山区成立以区委、区政府主要负责同志为“双组长”的创建一流营商环境工作领导小组，同时组建由区级领导牵头的18个营商环境工作专班，明确时间表、路线图。通过开展“政企早餐后”、企业家接待日、实地走访调研及相山未来小程序推广，拓宽政企交流渠道，拉近距离，切实解决市场主体生产经营中遇到的困难和问题。

以“放管服”改革为抓手，以18项重点领域指标提升、突出问题专项治理及9件实事开展为契机，坚持问题导向抓整改，坚持目标导向抓提升，坚持效果导向抓落实。以便民利企为导向，聚焦企业群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑等问题，努力探索互联网+政务服务新模式，市场、城管、公安、供水、供电、燃气等14家窗口单位及服务机构已入驻政务中心，提升了政务服务能力水平。

按照24小时办结总体要求，实行线上、线下同步，24小时不打烊工作机制，采取加强工作调度、系统核查等措施，确保24小时办结。针对企业满意度指标，加强窗口人员服务意识教育，提升工作标准，通过开展常态化问卷调查及电话指导等方式，不断提升企业获得感。聚焦工程建设项目审批难点、堵点，深化改革创新，紧盯市级“拿地即开工，建成即使用”目标，提升工程建设项目审批效率。

为帮助企业解决融资难题，相山区推动知识产权行政保护及商标全链条保护工作，积极指导企业使用商标权、专利权等知识产权质押融资。搭建政银企沟通平台，推动创新型金融产品，通过“园区贷”“人才贷”“法拍贷”，降低企业融资成本，为企业及时贷款。开展线上资本市场业务培训，推动企业参与多层次资本市场。

探索互联网+政务服务新模式

根据省数据资源管理局下发的《关于安徽省一体化智能自助系统上线运行的通知》，在相山区政务服务中心先行配置2台自助服务机，上线全省一体化智能自助系统，实现“一码通办”。开设“涉企服务专窗”，建立企业诉求“一口”受理、帮办代办、限时办理、及时反馈、监督评价闭环体系，打通企业开办“绿色通道”，提供“线上专人指导-线下专业勘查-结果专递送达”一条龙服务。

落实省“1+2+N”政策体系和工作机制，畅通政企沟通渠道、强化跨层级、跨部门协同联动，及时办理企业反映的问题和诉求。出台《优化营商环境诉求闭环办理工作机制》《创建一流营商环境“十做到”“十严禁”重点任务清单》《相山区全力抗击疫情助力商贸文旅业纾困解难的若干措施》，全力支持中小微企业和个体工商户持续平稳健康发展。

大皖新闻记者 通讯员 俞晓萌  刘洋