工行安庆分行深入网点开展集约运营业务督导，2月14日班后，该行钱侠副行长率市分行运行管理部和账务核算中心负责人到龙啸孝肃路支行，召开集约运营业务督导调研会。就远程授权业务质量治理工作开展情况进行了面对面的交流沟通。客服经理、运营主管、网点负责人和支行分管行长反馈了远程授权业务业务处理中存在的问题、原因和工作措施。两部门负责人解答实操过程中的问题，提出实用性意见。

钱侠副行长对会议进行总结并提出工作要求，一是关注全员能力提升。青年员工要多看多学多问，积极地向老员工请教，做好日常的学习笔记，及时反思总结，加快成长进度。老员工要发挥经验丰富、责任心强的优势，同时业务学习与时俱进，发挥支行老带新的优良传统。二是加强业务培训。从反馈情况看，会议多的现实挤占压缩了时间，学习培训仍然不够，网点要通过晨会及班后时间及时传达学习上级行下发的邮件内容，加强对集约运营案例、远程授权业务的学习，尤其要关注业务发生变化的部分，促进客服经理及运营主管业务技能的不断提升。三是压实管理履职责任，要真正发挥好运营主管的作用，支行要传导管理压力，压实履职责任和管理要求，特殊时期运营主管更要积极主动，对关键环节要进行把控，对易出错业务、易出错柜员进行业务辅导把关，做到无复核不提交，养成员工良好操作习惯。四是加强业务交流。加强与省行专业人员的直接沟通，对不清楚的业务要及时请教，获取专业指导。网点间加强信息交流，对发生的差错要互相作为经验教训，能够举一反三。相信通过治理工作扎实开展，运营质量提升指日可待，将更加有力地保障和促进业务经营发展。（云管）