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怀宁县金拱镇:将心比心化纠纷 春风化雨暖民心

2023-03-20 16:32

近年来,怀宁县金拱镇创新群众工作方法,切实回应群众关切,坚持接访与解难相结合,在事心双解上下功夫做文章,在真化真解上出实招解难题,有效破解信访治理难题,筑牢基层社会治理的前沿阵地,实现了“小事不出村、大事不出镇”。

在矛盾纠纷调解过程中,金拱镇始终坚持以百姓心为心,正面回应群众诉求,做到矛盾不回避、问题不躲闪。主要领导每月一次“坐诊接访”,直面群众诉求,推动问题解决;分管领导“出诊下访”,围绕城乡建设、征地拆迁、农业农村等热点、难点问题带案“出诊”,实地调查、现场“把脉”。在做实接访下访同时,该镇还“会诊约访”,定期召开信访联席会议调度,统筹运用各方资源,运用各种手段,坚决把信访问题解决在基层,化解在萌芽状态。

该镇强队伍、搭平台、建机制。在信访队伍中充实律师、调解员、网格员、法律明白人及乡贤等力量,发挥业务优势和职业特长,打造一支政治过硬、业务过硬、素质过硬的专业队伍,更好地服务基层、服务社会、服务群众。组建集信访和矛盾纠纷化解、社会治理事件处置、社会风险研判分析一站式服务的矛盾纠纷调处化解中心实体化平台。实行来人来访一站式接待、一条龙服务、一揽子解决、一个流程办理,形成矛盾纠纷调处化解闭环式管理。把“矛调中心”打造成为化解矛盾的“主战场”,群众烦心时寻求慰藉的“倾诉室”和化解矛盾纠纷“终点站”。同时巩固 “党建+信访”工作机制,建立 “党员联户、干部包片、集体会商”最后一米的信访工作机制,实现信访矛盾纠纷排查的高效准确,信访问题的依法及时就地处理,确保各类信访矛盾处理“在小”、化解“在早”。

  金拱镇坚持“实事求是”的工作原则,坚持“情理与法治相结合”的工作方法,对群众开诚布公、坦诚相待,以法服人、以理动人,使群众的人格得到尊重,心理得到安慰,情绪得到稳定。同时,严守法治底线,严明工作态度,严格按照政策和法律办事,始终做到原则面前不让步,努力让人民群众增强法治观念,充分了解法律法规、政策规定,树立依法维权意识,以端正的工作态度、专业的工作能力有效提升工作效率、满足人民美好生活期望。

  金拱镇相关负责人表示,“下一步,将健全镇直部门共同会诊机制,下沉村组化解矛盾纠纷,及时解释、动态反馈,确保群众诉求件件有回音、事事有着落,努力营造我镇和谐稳定的社会环境。”

江用民


近年来,怀宁县金拱镇创新群众工作方法,切实回应群众关切,坚持接访与解难相结合,在事心双解上下功夫做文章,在真化真解上出实招解难题,有效破解信访治理难题,筑牢基层社会治理的前沿阵地,实现了“小事不出村、大事不出镇”。

在矛盾纠纷调解过程中,金拱镇始终坚持以百姓心为心,正面回应群众诉求,做到矛盾不回避、问题不躲闪。主要领导每月一次“坐诊接访”,直面群众诉求,推动问题解决;分管领导“出诊下访”,围绕城乡建设、征地拆迁、农业农村等热点、难点问题带案“出诊”,实地调查、现场“把脉”。在做实接访下访同时,该镇还“会诊约访”,定期召开信访联席会议调度,统筹运用各方资源,运用各种手段,坚决把信访问题解决在基层,化解在萌芽状态。

该镇强队伍、搭平台、建机制。在信访队伍中充实律师、调解员、网格员、法律明白人及乡贤等力量,发挥业务优势和职业特长,打造一支政治过硬、业务过硬、素质过硬的专业队伍,更好地服务基层、服务社会、服务群众。组建集信访和矛盾纠纷化解、社会治理事件处置、社会风险研判分析一站式服务的矛盾纠纷调处化解中心实体化平台。实行来人来访一站式接待、一条龙服务、一揽子解决、一个流程办理,形成矛盾纠纷调处化解闭环式管理。把“矛调中心”打造成为化解矛盾的“主战场”,群众烦心时寻求慰藉的“倾诉室”和化解矛盾纠纷“终点站”。同时巩固 “党建+信访”工作机制,建立 “党员联户、干部包片、集体会商”最后一米的信访工作机制,实现信访矛盾纠纷排查的高效准确,信访问题的依法及时就地处理,确保各类信访矛盾处理“在小”、化解“在早”。

  金拱镇坚持“实事求是”的工作原则,坚持“情理与法治相结合”的工作方法,对群众开诚布公、坦诚相待,以法服人、以理动人,使群众的人格得到尊重,心理得到安慰,情绪得到稳定。同时,严守法治底线,严明工作态度,严格按照政策和法律办事,始终做到原则面前不让步,努力让人民群众增强法治观念,充分了解法律法规、政策规定,树立依法维权意识,以端正的工作态度、专业的工作能力有效提升工作效率、满足人民美好生活期望。

  金拱镇相关负责人表示,“下一步,将健全镇直部门共同会诊机制,下沉村组化解矛盾纠纷,及时解释、动态反馈,确保群众诉求件件有回音、事事有着落,努力营造我镇和谐稳定的社会环境。”

江用民


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