自省、市、区召开优化营商环境工作会议以来，颍州区城管局将优化营商环境作为当前和今后一个时期的重要任务来全面推进，采取一访二查三多四宽工作法，将优化营商环境做细做实，发挥城市管理应有职责，真正做到让上级放心、让群众满意，加深市民群众对城市管理的理解与支持。

一是走访调研倾听企业需求。局主要负责人定期带领分管、相关职能科室及具体业务人员深入万达广场、商厦时代、双清湾水街、吾悦广场、阜阳华联、西清菜市等相关职能企业，听取其对有关做好营商环境方面城市管理职责的意见和建议，对于能够当场解决的给予当场解决，对于不能当场解决的也积极想办法、找对策，加强与相关职能部门的沟通与协调，给予尽快解决；进一步宣传涉及门头招牌设置及临时性户外宣传等方面的具体措施，精心做好纾困解难服务，让企业获取更多的政策支持与服务事项。

二是查询台账解决群众实际。在涉及企业和群众之间，颍州区城管执法局重点担负沿街道路门头招牌设置规范标准职责，在门头招牌申请初期颍州区城管局就建立台账制度，告知群众办理招牌的设置标准及涉及店庆和临时性户外宣传活动的具体细则和实施要求。在2022年度夏季销售旺季设置15个路段248个摊位西瓜临时销售点、在新春到来之际设置14处年货临时销售点，截至3月10日颍州区城管局共承担办结“两有三解”群众诉求118件，更为优化环境和活跃市场气氛打下坚实基础。

三是多措并举提高群众满意度。对相关职能部门转办和群众反映的113家企业、个体、工商户提出的诉求进行对接办理，结合日常走访、上级交办、来信来访等渠道摸排市场主体诉求，对企业、商户反映的问题进行逐一梳理，采取电话回访、现场走访形式跟踪问效，2023年以来共受理办结审批事项645件，达到了件件有落实、件件都满意，切实提高问题办理满意度。

四是宽进严出一次办结完毕。对于群众主动提交的各类事项，颍州区城管局驻政务服务中心窗口按照“先受理后审查”的原则，把握好“宽进严出”尺度，帮助企业统一填写相关材料，一次收件、后台流转、集中办结，实现企业诉求“一件事一次办”，在内部流转办结完毕。同时在便民利企举措上做“加法”，让群众更实惠、更舒心、更满意；在审批环节程序上做“减法”，减材料、减环节、减时限，让企业和群众少跑路、办成事，切实增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

下一步，颍州区城管执法局将持续优化审批流程，创新方式方法，优化便民举措，努力构建亲清政商关系、良性政企关系，主动当好企业和群众的“服务员”，为颍州区进一步做好优化营商环境工作做好城市管理应有的职责。

（张红飞）