“没想到税务局主动提醒我们办理纳税信用修复，为企业后期招投标消除了大的隐患，税务局的贴心服务很暖人心！”日前，合肥市辛业铁艺栏杆设施有限公司财务负责人张红梅接到肥西县税务局桃花税务分局网格服务员叶斌的电话，原来由于企业未及时入库稽查查补税款，导致企业2022年纳税信用等级直接判为D级。税务部门发现后，第一时间联系企业。在宣传信用修复政策的同时指导企业办理信息修复，目前该企业纳税信用等级已修复为B级。

自国家税务总局合肥市税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”以来，税务部门创新推出各项服务模式，旨在为市场主体打造更加便捷高效的税费服务模式，提升纳税人满意度、获得感。

健全纾困解难“暖机制”

巢湖市槐林镇渔网产业历史悠久，是国内规模较大的渔网生产和出口基地之一。全镇从事渔网生产、加工、销售等相关企业500余家，从业人员3万余人。受疫情影响，整个渔网行业的出口受到了严重的打击。

为助力企业复苏，确保复工复产企业在第一时间掌握税收政策，新年伊始，巢湖市税务局积极与渔网行业协会及出口退税企业联系，主动问需，开展出口退税业务专场培训。培训中结合具体实务有针对性的对最新的出口退（免）税政策、申报操作、账务处理，特别是备案单证、收汇资料等方面的新要求以及出口退税申报操作的疑难点，予以详细讲解。

肥东县税务局税干在企业进行税收政策宣讲。

“这次培训很有针对性，辅导了我们最新出口退税政策，帮助我们规范操作，有助于企业防范涉税风险。”巢湖市胜太渔具有限公司的财务负责人徐良君受益匪浅。

打造高效便利“软环境”

马钢（合肥）钢铁有限责任公司是一家从事黑色金属冶炼及其压延加工的老牌企业，2021年公司实行合并重组，从外地迁入肥东，企业负责人表示，肥东税务部门全程跟踪服务，协助税务清算、税费申报、政策享受等事项，还主动与企业原所在地协调职工社保事宜，“便利程度超乎想象，切实感受到了肥东优质的营商环境。”

“越来越方便”的背后，是不断精简的办税流程和持续优化的纳税服务。肥东县税务局加强基层办税服务厅软硬件设施建设，合理规划服务资源配置，在办税服务厅设立“疑难事项”专窗和“一次未办成事项”专岗，提高办税效率。通过“一把手走流程”“沉浸式体验走流程”等一系列举措，破解办税流程“瓶颈”，完善线上、线下宣传服务体系，实现税费政策精准推送。

（宋洁  朱晓伟）