安徽网安庆消息    “您好，请打开手机微信，我教您在手机上进行操作。”2023年1月4日上午9:15，在怀宁县税务局一分局办税服务大厅自助办税区，办税人员洪宝林正在排队等候代开公路维护发票。受2022年12月疫情防控全面放开、元旦小长假、返乡人员增加以及社保缴费平台升级等多重因素的影响，2023年1月大征期伊始即出现第一波办税高峰，办税大厅面临疫情防控和办税服务、征期叠加的多重压力。为保证纳税人缴费人及时顺畅地办理各项涉税事项，怀宁县税务局第一税务分局充分预判，提前谋划，制定了2023年首个大征期组合服务措施。

一是提前筹划办税服务厅疫情防控措施。购进医用隔离面罩、口罩、手套、酒精喷雾等防疫物资，严格要求一线人员规范佩戴口罩，严格做好大厅室内通风、卫生防疫、清洁消毒等工作，避免出现二次复阳；安排导税人员引导纳税人保持社交安全距离，严格落实提醒佩戴口罩等防护措施，每日对纳税人、缴费人使用的各类自助办税设备、座椅等物品进行酒精消杀，为纳税人缴费人提供安全放心的办税场所。

二是科学配置导税人员，确定专人辅导办税。鉴于2022年金库年终决算暂停相关窗口业务办理、纳税人年底使用发票需求量增多、跨区域建筑企业结算预缴需要、社保费划转及2023年元旦假期等多重因素，怀宁县税务局第一税务分局启动应急预案，在原有导税、辅导岗位2人的基础上增至6人，及时调配人员、开通应急窗口，通过远程问办、受理即办、延时服务等多种举措，合理分流办税办费人群；同时加大网上办税力度，主动引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理税费事项，加力“网上办、自助办、邮寄送”等一系列“非接触式”办税方式，提高办事服务效率、压缩办理业务时间、减少群众在厅时长。

三是强化高频业务风险管控。元旦过后，生活服务、建筑工程等发票代开以及跨区域建筑企业注销等业务量大、频次高，一分局要求一线工作人员提高风险防控意识，在不影响纳税人办税前提下，加强案头审核，及时与税源管理部门联系，对数额较大、频次较高的业务，及时联系税源管理部门对其业务交易真实性进行核实，确保国家税收不流失。

据统计，仅2023年开年两个工作日，怀宁县税务局办税大厅共办理代开发票444户次656份；办理发票领购、邮寄522户共计7561份；窗口及电子税务局受理纳税申报、征收车辆购置税、社保费扣缴、二手房过户、开业信息确认、发放税务UKey设备等业务共计648户次。（毕璀）