大皖新闻讯   “我家儿子就下楼理个发，却被理发店忽悠充值了5000块钱。”近日，合肥读者徐女士求助大皖新闻“新安帮帮团”记者，称她的儿子1月20日在合肥市太湖东路久汇连锁美业艾尚美发8店踩了理发店的坑。

后经民警两次处警，就退款事宜进行协商，理发店相关负责人手写情况说明，答应于农历正月初八（1月29日）后处理相关事宜，但当徐女士近期与理发店负责人沟通时，退款一事却被一拖再拖。徐女士认为对方毫无诚信可言，于是求助大皖新闻“新安帮帮团”记者。

市民求助：理发5000元？顾客要求退还未告知标价部分

2023年1月20日上午，徐女士的儿子陈先生来到合肥市太湖东路久汇连锁美业艾尚美发8店理发，他开始只准备做个简单的洗、剪、吹，被告知会员价68元，非会员价88元，身为会员且卡内余额仍有5400多元的陈先生对此表示接受。在理发过程中，理发员向陈先生推销“锡纸烫”，价格分为200元、400元、800元和1880元不等，在陈先生同意下，理发员给陈先生做了一个1880元的“锡纸烫”。

事发理发店。

“后来理发员又说我的头发有些地方软，有些地方硬，需要做护理，我没有表示同意，他也没有告诉我各个环节具体的费用明细。”陈先生说，店员在他的头上抹了一些不知名的东西，最后结账时，陈先生被告知总费用为6千多元。优惠后，陈先生还必须再向卡里充值5000元，并且不接受直接支付。

陈先生在久汇连锁美业的充值记录。

“他刚毕业，还没有经济收入，性格比较内向，被人一忽悠就把钱付了。”徐女士告诉记者，当得知儿子理发被要求充值5000元后，她当即前往理发店找店家理论并做报警处理。徐女士说，这已不是儿子第一次被忽悠充值，同样在这家连锁店，2021年他儿子就被忽悠充值了1万元。在辖区民警的调解和见证下，店家答应从充值的5000元当中退还该次消费的未标价部分，共计3120元，并且该理发店姚姓负责人手写了一份情况说明，表示双方对1880元消费没有异议，针对顾客退款诉求，因公司放假，农历正月初八后处理。

理发店姚姓负责人手写的情况说明。

农历正月初八当天，理发店告知徐女士公司财务未上班，徐女士再次选择报警，经民警沟通，张姓经理电话中答应2月1日退款。到2月1日，徐女士又被告知，要等到元宵节后公司财务才会联系她处理退款一事。今天已经2月13日，但理发店负责人和公司财务至今未联系徐女士。“这家理发店只坑老实人，而且还无诚信可言。”徐女士说，希望店家尽快出面把事情解决。

理发店负责人回应：

不了解情况，会向店员了解

2月13日上午，大皖新闻“新安帮帮团”记者联系上当时给陈先生理发的理发员。该理发员表示，理发时已经告知陈先生有哪些项目。除1880元的“锡纸烫”外，该理发员说他不记得还做过哪些项目，并表示退款一事目前由理发店老板在处理。

2月13日下午，大皖新闻“新安帮帮团”记者致电该理发店张姓负责人。该负责人表示，他不在店里，不了解情况，会向店员了解情况，随后便匆匆挂断电话。

律师说法：

经营者不明码标价，可并处五千元以下罚款

商品未明码标价能否收取费用？违反明码标价规定将被处以何种处罚？对此，记者采访了安徽昊华律师事务所律师黄亚峰。

黄亚峰律师表示，根据相关法律规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可并处五千元以下的罚款。

对于经营者未采取明码标价措施 ，甚至利用使人误解的价格手段，诱骗消费者与其交易的行为，黄亚峰律师建议拨打12315向消费者协会或者当地市场监督管理部门进行投诉，必要的时候可向法院提起诉讼。

大皖新闻记者

编辑 张大为