2018年6月，客户王女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）以及《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万元）。

2022年11月，王女士因乳房肿块，前往医院进行住院检查，经确诊为乳腺癌。王女士入院后，拨打了富德生命人寿宿州中支柜面电话进行理赔报案。理赔人员接到报案后，第一时间确认相关信息，协助收集理赔所需材料。

2023年1月5日，王女士前往宿州中支柜面，正式申请理赔，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于1月6日给付保险金216829.82元，并豁免续期保险费120900元。

王女士收到理赔款当天，致电工作人员，对高效、贴心的理赔服务表示赞许，激动地说到：“及时到账的理赔款犹如雪中送炭，当初购买保险只是机缘巧合，没想到在关键时刻发挥了重要作用”。