2019年2月25日，家住亳州市蒙城县的邵女士在富德人寿投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》和《富德生命附加意外门急诊医疗保险》。
2022年11月27日，邵女士因为急性胰腺炎在蒙城县第一人民医院住院治疗。治疗期间，邵女士第一时间拨打了该司95567全国统一客服电话进行了报案。富德生命人寿总公司客服电话中心随即将邵女士的案件转到亳州中支，亳州中支了解情况后，立即安排公司服务专员带着礼品前往医院进行了慰问和探视。在邵女士出院后，公司服务专员陪同邵女士一起整理并准备了理赔资料，提交到公司。经审核，邵女士此次住院治疗符合《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》、富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》责任范围，予以赔付3024.06元，理赔款当天到账。
富德生命人寿“1234特色理赔服务”也受到客户的称赞——简易案件1日内快速理赔；住院医疗2日内100%探视；一般案件3日内给付理赔款；特殊案件4日内预付理赔款。
