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合肥一宝妈投诉产后修复瑜伽课一节没上,万元费用迟迟不退 公司回应

©原创 2022-12-10 16:19

大皖新闻讯  12月8日,合肥葛女士向大皖新闻“新安帮帮团”求助称,2021年11月份,她在合肥知妈堂孕期教育中心(安粮唯品会中心)报名产后修复瑜伽课,后因个人工作调动和照顾小孩等原因,未能履约前往该孕期教育中心上课,遂提出退费申请。

“退费申请在今年8月初提出,现在4个多月过去了,一直没退。”葛女士说,最近家里老人生病住院急需用钱,希望知妈堂孕期教育中心扣除违约金等费用后,能够尽快退费。

宝妈求助:1万多元报名费迟迟不退

葛女士告诉大皖新闻“新安帮帮团”记者,她在怀孕期间报名合肥知妈堂孕期教育中心(安粮唯品会中心)孕期瑜伽课,并上完课程。产后第二天,她又在该公司销售人员贾女士那里购买产后修复瑜伽课,共50节课,支付总费用为11895元,并委托贾女士全权办理。

葛女士的缴费记录。

宝宝出生后不久,葛女士工作发生变动,工作地点一度不在合肥,后来因为疫情反复,葛女士一直在家照看孩子,没有时间和精力再去上产后瑜伽课。葛女士说,因抽不开身一直没有申请退费。

2022年8月3日,葛女士委托贾女士为自己办理退费手续,贾女士为葛女士填写了解除协议结算单,扣除违约金595元,实际退款总额为11300元。同时贾女士还表示,最迟6个月退款会打到葛女士银行卡账户。

“工作人员跟我说最迟6个月退款,现在都4个多月过去,一直没有退款,这期间也多次询问退款情况,每次都说正在走流程。”今年11月份,葛女士家里出现新状况,外婆突然身患重病住院,葛女士也想尽一份孝心。从11月初,葛女士就曾多次在催促知妈堂孕期教育中心尽快退费,可每次得到的答复都不尽如人意。

11月15日,知妈堂孕期教育中心工作人员答复葛女士,“因疫情原因,最近两年公司现金流不是特别充裕,退费都是按照提交日期排队,(提前退费)估计希望不大,要按照制度办事。”并再次表示,葛女士退费申请是2022年8月4号提交,要6个月后也就是明年2月初才能到账。

公司回应:规定申请后要6个月才能退费

12月9日上午,大皖新闻“新安帮帮团”记者采访了知妈堂孕期教育中心(安粮唯品会中心)销售人员贾女士。贾女士告诉记者,公司已经为葛女士办理退费手续,现在退费手续已经到公司财务,因为公司规定退费时间是6个月,所以只能按照规定时间进行打款,如果葛女士有异议,可以走正规途径维权。

葛女士的退费申请

律师建议:预付款应当在合理期限内退回

安徽昊华律师事务所律师黄亚峰认为,葛女士缴纳的1万多元费用属于预付款性质,对于未发生课程费用,经消费者提出,商家应当在合理的期限内退回。退费要等6个月,显然不属于一个合理的期限。建议先行协商,协商不成的可向当地市场监督管理部门、消费者协会投诉,或依法通过诉讼方式主张退费。

大皖新闻记者 殷志强

大皖新闻讯  12月8日,合肥葛女士向大皖新闻“新安帮帮团”求助称,2021年11月份,她在合肥知妈堂孕期教育中心(安粮唯品会中心)报名产后修复瑜伽课,后因个人工作调动和照顾小孩等原因,未能履约前往该孕期教育中心上课,遂提出退费申请。

“退费申请在今年8月初提出,现在4个多月过去了,一直没退。”葛女士说,最近家里老人生病住院急需用钱,希望知妈堂孕期教育中心扣除违约金等费用后,能够尽快退费。

宝妈求助:1万多元报名费迟迟不退

葛女士告诉大皖新闻“新安帮帮团”记者,她在怀孕期间报名合肥知妈堂孕期教育中心(安粮唯品会中心)孕期瑜伽课,并上完课程。产后第二天,她又在该公司销售人员贾女士那里购买产后修复瑜伽课,共50节课,支付总费用为11895元,并委托贾女士全权办理。

葛女士的缴费记录。

宝宝出生后不久,葛女士工作发生变动,工作地点一度不在合肥,后来因为疫情反复,葛女士一直在家照看孩子,没有时间和精力再去上产后瑜伽课。葛女士说,因抽不开身一直没有申请退费。

2022年8月3日,葛女士委托贾女士为自己办理退费手续,贾女士为葛女士填写了解除协议结算单,扣除违约金595元,实际退款总额为11300元。同时贾女士还表示,最迟6个月退款会打到葛女士银行卡账户。

“工作人员跟我说最迟6个月退款,现在都4个多月过去,一直没有退款,这期间也多次询问退款情况,每次都说正在走流程。”今年11月份,葛女士家里出现新状况,外婆突然身患重病住院,葛女士也想尽一份孝心。从11月初,葛女士就曾多次在催促知妈堂孕期教育中心尽快退费,可每次得到的答复都不尽如人意。

11月15日,知妈堂孕期教育中心工作人员答复葛女士,“因疫情原因,最近两年公司现金流不是特别充裕,退费都是按照提交日期排队,(提前退费)估计希望不大,要按照制度办事。”并再次表示,葛女士退费申请是2022年8月4号提交,要6个月后也就是明年2月初才能到账。

公司回应:规定申请后要6个月才能退费

12月9日上午,大皖新闻“新安帮帮团”记者采访了知妈堂孕期教育中心(安粮唯品会中心)销售人员贾女士。贾女士告诉记者,公司已经为葛女士办理退费手续,现在退费手续已经到公司财务,因为公司规定退费时间是6个月,所以只能按照规定时间进行打款,如果葛女士有异议,可以走正规途径维权。

葛女士的退费申请

律师建议:预付款应当在合理期限内退回

安徽昊华律师事务所律师黄亚峰认为,葛女士缴纳的1万多元费用属于预付款性质,对于未发生课程费用,经消费者提出,商家应当在合理的期限内退回。退费要等6个月,显然不属于一个合理的期限。建议先行协商,协商不成的可向当地市场监督管理部门、消费者协会投诉,或依法通过诉讼方式主张退费。

大皖新闻记者 殷志强

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