新安晚报  安徽网   大皖新闻讯    “车长，真的太感谢你们了，如果不是你们的贴心帮助，我都不知道怎么办，为你们点赞。”乘坐K1072次列车旅客李奶奶说道。

3月10日，由宿松开往北京西的K1072次列车，停靠合肥站时，15号车厢迎来一位佝偻着身体，走路缓慢的老奶奶。列车员陈永彬见状赶紧迎上前，搀扶老人到铺位上。开车后，陈永彬走到老奶奶身边，询问是否需要帮助，交谈中得知，老奶奶姓李，三个月前做过腰部手术，造成行走不便，此次是进京复查身体，因其儿子工作在大连，母子俩相约在北京西站见面，希望列车能在出站提供方便。

陈永彬立即将此事报告给列车长丁爱会，丁车长立即赶到现场，看到李奶奶很着急的样子，他马上安抚李奶奶的情绪，答应一定会请求北京西站协助，临走时，细心地丁车长安排陈永彬重点照顾，及时跟进做好服务。

一路上，15号车厢两名列车员陈永彬、吴海燕轮流照顾李奶奶，搀扶上厕所，端茶送药，尽可能解决李奶奶旅途中的不便。

次日11：07分，列车正点到达北京西站，丁爱会车长联系的车站工作人员早已带着轮椅在站台等候，列车停稳后，列车员吴海燕小心搀扶李奶奶下车，丁车长和车站工作人员办理了交接，李奶奶眼含热泪与工作人员依依道别。

陈明芳   新安晚报  安徽网   大皖新闻记者  蒋六乔