新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  1月19日，贵州罗先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻热线反映，他此前在安徽锐学教育科技有限公司报名，准备参加一级注册消防工程师考试，但因学历不符要求报名未通过。他认为，公司并未实现此前协助报考的承诺，要求全额退款遭拒。记者介入了解后，双方目前就退款一事达成一致，公司表示将退款缴费全款的80%，罗先生表示满意。

反映：

因学历无法报名后，退款达不成一致

罗先生是贵州人，今年45岁，在当地一家水泥厂工作。“在一家网络平台看到了（该公司的）宣传，准备考个消防证，提升下能力。”罗先生告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，他联系到安徽锐学教育科技有限公司，了解了报考条件。

罗先生称，他曾向该公司销售人员明确说明自己是初中学历。“销售人员说可通过企业协助报考的方式进行报名。”罗先生回忆，销售人员多次向其发送“最后一年可以协助报考，错过今年就得需要大专以上学历，消防相关专业才可以报考”的消息。学历不受限，证书考到后还能有可观收入，罗先生缴费12560元，2021年4月6日签了课程协议。

罗先生提供的协议显示，乙方为甲方提供考试名称为：一级注册消防工程师考试考前辅导班型（商品）VIP特约委培班（PICC认证）课程。课程辅导费原价8880.0元，具体金额以实际缴费为准。

他此后开始在线学习。同年9月，一级注册消防工程师正式报名，罗先生填写资料后发现未能通过。“缴费后，也没人联系，给出可通过报名的方案。”罗先生觉得，现在不能报名，公司应给予全额退款。他曾尝试联系此前的销售人员退费，未得到回复。

他辗转联系到该公司的另一名工作人员，得到答复称：因他不能提供协助报考的承诺证明，按照合同约定，可退款学费的50%。在联系公司所在地的消费者热线后，公司提出可退款65%。对此，罗先生不予认可，要求全额退款。

回应：

已学课时超一半课程，或可退80%

爱企查信息显示，安徽锐学教育科技有限公司成立于2020年7月15日。经营范围包括教育信息咨询（不得开展文化课培训），非学历职业技能培训，健康管理咨询（非医疗），从事互联网文化活动，互联网信息技术咨询等。

就此事，记者联系到该公司的一级负责人刘先生。“公司层面不提供报名的协助，我们是负责提供学习的渠道。”刘先生表示，罗先生反映的情况，可能是销售人员夸大说辞造成的，本着对学员负责的态度，公司会进行核实了解。

1月20日中午，刘先生回应称，此前对接罗先生的销售已离职。从罗先生的学习记录看，大半年学习了150多个小时，做了500多道题，整个课程只有200到300小时，学习课时总量已超过一半的课程，全额退款不现实。

经过记者的多方耐心协调，刘先生表示扣除公司成本费用后，可破例退款已交费用的80%。罗先生也向记者反馈称，“公司说退我10048元，年前尽快把钱打到我的账上，我挺满意的。”

韦韬瑞 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵琳（受访者供图）

编辑：彭玲