合肥经开区连续两年获市12315效能评价第一名_大皖新闻

大皖新闻讯 “3·15”国际消费者权益日到来之际，合肥经开区市场监管局以“铸诚信，提信心，促消费”为主题召开消保维权工作会议。记者了解到，该区率先提出开发12345四级服务平台的合理化建议并被采纳，纠纷化解效率大大提高，2022年共处理各类投诉举报2.6万余件，做到件件有记录，件件有落实，件件有回复，连续两年获合肥市12315效能评价第一名。

此次会上对经开区2022年新发展16户ODR企业进行了授牌，6家企业分别代表放心消费示范单位、ODR企业和线下无理由退货承诺单位作交流发言，与会企业代表参加诚信经营倡议承诺签名活动。

经开区市场监管局相关负责人介绍，近年来，该区持续加大消费维权力度，逐步构建事前事中事后全链条消费维权工作体系。聚焦重要时间节点，线下组织开展系列活动，线上发布典型案例、温馨提示、提醒短信，引导消费者增强防范意识和维权意识。同时，针对重点领域、重点时段、重点行业，组织开展民生领域“铁拳”行动、节日期间市场执法检查、食品安全“守查保行动”、儿童和学生用品安全守护等民生领域执法行动，严厉查处违法行为。