大皖新闻讯 雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的，“雷锋精神”也早已成为一面永不褪色、永放光芒的精神旗帜。合肥高铁南站每一位志愿者始终践行和弘扬雷锋精神，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

热情低调的志愿者秦艳

秦艳，高铁南站志愿服务联合会2022年四季度学雷锋标兵，“尽自己所能，做志（自）愿之事”是她的座右铭，为人低调且谦逊，但她服务起旅客来热情且好客，路过的旅客时常微笑地竖起大拇指给予肯定，画面非常暖心。

秦艳在3号学雷锋志愿服务台服务。

每当高铁南站有高铁停靠旅客出站，到达厅北出站口3号学雷锋服务台是最忙碌的，在这里旅客不仅疏散量大，旅客咨询量也是所有出口中最大的。不论是私家车接站、机场快线、乘坐地铁和出租车、换乘高铁，大多数旅客从到达厅北出口出来第一眼看到的就是服务台的志愿者，秦艳就常常被安排在这里执勤服务。

面对巨大的人流，她依靠自己对南站多年的服务积累起来的扎实功底，始终游刃有余地引导着客流，让旅客满意而归。秦艳说，身为志愿者，始终以雷锋为榜样，在服务中换位思考，用心服务他人，希望南站志愿服务的名片走出安徽，走向全国。

细致严谨的志愿者任静雯

任静雯，中国医科大学大三学生，入党积极分子。是合肥高铁南站2023年春运“情暖农民工”志愿者之一，虽然是首次参加，但她始终把“细致、热情、奉献”作为服务准则。她希望在志愿岗位贡献自己的绵薄之力，坚定自己作为红医青年，赓续红色基因，不负时代使命。

任静雯在协助旅客在自助机上购票、解答旅客疑问。

春运志愿服务期间，让每位旅客平安回家过年团聚就是她最大的心愿和动力。为了尽快熟悉志愿内容，她向铁路工作人员请教，与优秀青年志愿者交流探讨，在实践中不断反思总结，熟练掌握自助购票、改签、退票、报销凭证打印、优惠资质绑定等相关知识和技能，熟悉乘车相关规定和流程。除了耐心解答旅客提出的的疑惑，她还常常仔细观察，找到旅客的“潜在”需求，为需要的旅客提供暖心帮助。40天春运中，她主动放弃春节与家人团聚的时间，来南站参加志愿服务22天，志愿时长达130余小时。

践行标准的志愿者吴燕

吴燕，自2022年9月底经过培训考核正式成为合肥高铁南站一名红枫志愿者以来，“践行服务标准，提升服务质量”是她的口号。她始终在志愿岗位上坚持按照志愿服务标准严格要求和规范自己，不论是解答旅客疑问、问路指引，还是维持秩序、自助购票，她在举手投足中彰显服务规范，2022年四季度服务时长达到520小时，荣获联合会学雷锋标兵称号。

吴燕在东、西进站口服务中。

一直以来，吴燕经常报出发厅班次，在东、西落客平台引导旅客进站，在自助机上协助旅客购票、打印凭证等工作。因为服务工作在室外，经常阴冷且刮着风，即使外面天气再冷，跟旅客说的口干舌燥，她从不叫苦。吴燕说，来合肥高铁南站志愿者联合会当志愿者不到半年时间，深切感受到南站志愿者的热情服务，也更加坚定了她将“来的都是客人、返的都是家人” 的合肥关怀，通过南站窗口传递给每一位南来北往的旅客，让南站更加温暖。

大皖新闻记者 徐琪琪 通讯员 章岐贵

编辑 陶娜