大皖新闻讯   有市民反映自己在合肥义井路上一家名为“初见”理发店办了张300元的充值卡，还没消费完，“初见”倒闭，被转给了“震东美容美发”理发店；但不足两月，“震东”停业关门，自己的充值卡再次被转到另一家理发店。11月21日，大皖新闻记者进行了探访。

市民：不到半年，竟然转了两次

去年下半年，孟女士在义井路上的“初见”理发店办了张300元的充值卡，该卡只能在店内用于理发和美容的消费，不同的造型师和项目享受的折扣力度也不一样。今年8月份左右，孟女士路过“初见”时发现门面突然变成了“震东美容美发”，才知道“初见”已经倒闭关门了。“震东的店员就告诉我，之前的充值卡可以继续在他们家消费。”

在“震东”理发一次后，孟女士觉得这家店的手艺还不错，加上之前充值的金额即将用完，孟女士索性在“震东”又充值了300元。然而11月11日前后，孟女士路过“震东”时发现大门紧闭并贴了一则通知。通知上说因为疫情原因经营不善倒闭，将会员转到隔壁的“美客”美容美发店。孟女士又前往“美客”询问充值卡的使用问题。“他们告诉我可以按照‘美客’的会员价继续体验两次。体验完后要充值1000元才能继续使用‘震东’的余额，不充值卡里的余额就作废了。”

记者了解到，21日上午，庐阳区市场监督管理局、属地派出所以及街道工作人员来到“美客”，就市民投诉的问题进行调解。“上午市场监管局的同志告诉我，经调解‘美客’同意我们继续使用充值卡里的余额。”孟女士表示，由于这两次的经历让她心有顾虑，“所以还是希望能够退款。”

“美客”：我们也是吃了哑巴亏

21日下午三点，大皖新闻记者来到“震东”美容美发，透过大门可以看见里面的美发设备已经搬空，只剩几张桌椅胡乱躺在地上。大门上还贴着醒目的红色通知，告诉顾客前往“美客”消费。

随后记者根据通知上的指引，来到“美客”美容美发。“美客”一位负责人告诉记者，“震东老板联系到我上面的负责人，说他们店门面租赁合同要到期了，想把会员暂时放到我们这来继续消费。当时也是出于好心，然而他和我们店也没有任何合约，也没有把之前顾客办卡的费用给我，结果现在还变成了好心办坏事。”

该负责人表示，市场监管局、街道都来了，已经同意他们用“震东”的余额按照本店的会员标准继续消费。“如果他们不认可，可以把卡拿走，自己去找震东老板。说实在的，我可以随时把他们的卡作废。他们的钱一分钱也没到我们口袋，拿到钱我们还能不让顾客来消费？”

该负责人还表示，现在“震东”的那些顾客来到他的店里吵闹维权，自己店都受到了影响。“我在这都开了十六年了，现在自己的一些老顾客跑来问怎么回事。我们也是开门做生意的，他们来理发一分钱不赚，还影响到自己的老会员。”

该负责人告诉记者，现在他也被“震东”老板拉黑了，他现在考虑到消费者是弱势群体，才做出让步。“如果他们还不认可，可以拿着卡去找市场监督管理局，去派出所，和我们没有关系。”

庐阳区市场监督管理局：已将“震东”纳入经营异常

针对“震东”的问题，庐阳区市场监督管理局工作人员表示，上午经调解，已办卡的顾客在“美客”美容美发店继续使用，“我们也和商家沟通过，会保证顾客来店的消费体验。”而针对部分消费者的退费要求，该工作人员也表示，目前了解“美客”并没有收到这些顾客充值的费用，“所以也不会承担这个退费责任。”由于暂时无法联系到“震东”的老板，庐阳区市监局将其营业执照纳入异常。

大皖新闻记者 孙召军

编辑 许大鹏