新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 12年前，26岁的陈春华成为合肥市繁华大道的一个加油站负责人。那时，单位附近还是一片荒凉。在4000多个看似枯燥且琐碎的日子里，她曾挺身而出赶走行凶的暴徒，她一直锚定本职工作，为自己人生赋能“加油”。通过10余年的努力，陈春华和同事把一个名不见经传的加油站经营成了安徽省青年文明号和示范站，她本人也获得了一长串荣誉。

柔中带刚 她挺身而出赶走暴徒

2010年4月，中国石油安徽合肥销售分公司繁华站开业，陈春华来到这里做油站经理。

当年年底发生的一件事，让陈春华到现在想起来还有些后怕。2010年12月27日的上午，陈春华在出站口听见一阵叫喊，两名浑身是血的男子跌跌撞撞地从她身边跑过去，紧随在后面的是几十名手持铁棒、砍刀的人，将两人围堵在油罐区拳打脚踢。“不能再打了，这样会出人命的！”平时胆小的陈春华不知从哪里来了勇气，立刻上前阻挡。

为首的人扬着手里的铁棍恶狠狠地说：“小姑娘，赶紧走开，否则连你一起打！”陈春华指着监控对他们说：“加油站有监控，我们已经报警了！”听到这里，为首的几个人互相交换了眼色，一哄而散。陈春华和同事一起将伤者送到了医院，经过三个多小时的手术，这两人得以捡回性命。“这两个人既然来到了加油站，就是想寻求保护的，我们不应该让他们失望。”尽管事后有些后怕，陈春华仍非常坚定地说。

工作狂人 电话保持24小时开机

单位在繁华大道西段，可是那时的繁华大道“一点也不繁华，还有一点荒凉”。陈春华告诉记者，她记得那时附近只有一路公交车。每天骑着电动车上下班的陈春华都在思考一个问题，从哪里开始打开工作局面呢？好强的陈春华陷入了焦虑。

为了将工作做到极致，陈春华自己的工作电话24小时开机，从来没有上班下班的概念，成了一名地地道道的“工作狂人”。

一天深夜三点，前庭主管丁陈娟发现一辆从未见过的货运车前来加油。通过聊天，小丁知道这位货车司机还有5个同事在附近干活，一晚上可消耗七八千块钱的柴油。为了更好地服务客户，陈春华让丁陈娟帮顾客办卡申请优惠，并帮助他们订外卖。此举得到了客户的大力赞扬。

2020年夏天，安徽遭遇历史罕见的洪灾。一天晚上八点多，陈春华接到一个紧急电话，从电话中陈春华了解到，救灾支援的机械和车辆被暴雨困在了繁华站附近的方兴大道，排水用的发电机急需加注汽油。

陈春华连忙向派出所和公司备案，征得同意后，陈春华带领站内同事携带汽油为发电机紧急加油，还为抢险队员送去了免费的矿泉水、饼干和牛奶。那天晚上，陈春华和同事以及路人一起加入热火朝天的抢修大军，等道路通畅的时候已经是晚上十一点多了。“看着重新恢复的交通秩序，我心里无比充实和满足，至今难忘。” 陈春华回忆道。

苦尽甘来 在荒凉中等来繁华

持续的努力终于得到了回报，陈春华和同事们也得到了大家的认可和信任。公司的业务终于上来了。

但是，陈春华仍没有停止问细节要服务质量的脚步。在一次活动中，一对60多岁的夫妻带着现金来加油站现场参加活动，表示不会线上充值。在征得同意后，站里收下现金，给他们微信转账，帮助老夫妻用自己的手机充值参加活动。此事引发陈春华思考，如何能更好服务老年顾客？之后，陈春华在该站开通“老年客户绿色通道”，简化业务流程，在收银台配备了老花镜和板凳，在休闲区准备了测量血压、血糖的仪器。不少顾客留言说，在这里，体验到了有尊严的服务。

多年来，陈春华获得了一长串个人荣誉：2015年安徽公司站级营销大赛冠军、2015年安徽公司“技能大赛服务之星”、2015年安徽公司“优秀党员”、2017年安徽公司“安全先进个人”、2017年安徽公司“优秀党员”、2018年股份公司“百名明星经理人”、2021年度集团公司巾帼建功先进个人……

陈春华和同事一起，把一座名不见经传的加油站经营成了明星加油站，获得了安徽省青年文明号、2018年省公司先进集体、2021年省公司阿米巴经营示范站。

朱顺杰  新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵明玉（受访者供图）

编辑 王翠