大皖新闻讯 3月13日,黄山市文化旅游局消息称,2023年,黄山市文化市场综合执法支队始终以文旅消费者为中心,致力打造安全放心的文旅消费环境。全市全年共受理有效投诉555件,为文旅消费者挽回经济损失32.77万元。
定期梳理文旅投诉情况,区分共性、特性问题,发布综述15篇,通报文旅企业33家次,对游客强烈反映的6家问题旅行社进行集中约谈,通过面对面“问诊”、点对点“开药”,督促旅行社自查自纠,提升服务品质。围绕问题有针对性开展“不合理低价游”、“虚假宣传”等系列专项整治行动。
大皖新闻记者 吴永泉