新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 4月26日上午，在宣城市宣州区鳌峰街道宝城社区办公楼一楼，记者走进一处紧挨着社区办事大厅的分里外两间的办公室，这里便是宝城社区的“百姓说事点”，也叫“莲姐说事点”。“有时候老百姓有些涉及隐私的事，我们就会带他们到里面去说。”宝城社区党委书记赵玉莲对记者说。

赵玉莲就是“莲姐”，已在社区工作了30多年。有一次，一居民带着一个女孩来到社区求助，赵玉莲带着孩子走进了说事点的里间，见其家人挽起孩子的衣袖，发现手臂上有触目惊心的伤痕。原来，这个十多岁的女孩生活在一个再婚家庭，因感觉自己不被重视，存在自残的行为，带她来求助的正是她的继母。问题并不能一次解决。为了打开女孩的心，赵玉莲四次去到她的家里。“第一次我让她家人给我们一个单独的房间，我什么也没说，就告诉她如果想哭就放开了哭，她抱着我大哭了一场。”赵玉莲表示，打开了孩子的心房后，慢慢了解了她的想法，她便经常和她聊天。“我把我的手机号码给她，让她不管好事坏事都和我说，她喊我赵奶奶，现在还经常给我打电话。”赵玉莲说，看到孩子的脸上有了越来越多发自内心的笑容，她心里说不出的高兴。

“我的手机24小时都不关机，在下班时间处理的事情实在是太多了。”赵玉莲说，凭借自己30多年的基层工作经验，她已经摸索出了一些处理矛盾问题的技巧，但她说，最关键的一点是真心，“对群众真心，对方一定是能感受到的。”

赵玉莲是宣城市司法局近年来培育的说事能手、调解能手之一。4月26日，在宣城市“百姓说事点”建设情况发布会上，宣城市司法局相关负责人介绍，自2019年起，宣城市司法局以“发动群众、依靠群众、为了群众”为出发点，全面启动“百姓评理说事点”建设，让老百姓在家门口通过“唠家常”的形式，解决“急难愁盼”，实现“就地化解纠纷、实现矛盾上不交”的目标。

截至目前，宣城全市已建成“百姓评理说事点”562个，配备“百姓评理说事点”信息员561名。这些“说事点”都选在人群聚集密集地、群众经常聚集的集贸市场、小卖店、活动站、棋牌室、健身点以及群众基础相对比较薄弱、矛盾纠纷比较多的地方。每个“说事点”都配备1-2名信息员，他们都是热衷于公益事业、道德品行好、群众威信高、具备一定法律知识、有一定组织群众工作能力的人。

宣城市的“百姓说事点”，也是社情民意收集点、矛盾纠纷化解点、公共法律服务点、致富信息宣传点、干群关系联系点。在这里，可以事前问事，可以随时说事，可以及时调事，可以定期议事，也可以事后查事。据介绍，截至目前，宣城全市“百姓评理说事点”已收集上报信息9230条，排查矛盾纠纷5214件，化解矛盾纠纷5044件。

翟永俊 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 曹庆

编辑 王翠