新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 4月6日下午，淮南市召开第五场新冠疫情防控工作新闻发布会，关于实施管控期间家庭遇到特殊困难或急办事项怎么解决的问题，淮南市卫健委主任、市疫防办主任汪世福介绍，市民可拨打12345热线寻求帮助。

汪世福介绍，疫情管控期间，全市公安、医疗急救、应急管理部门和水电气等民生保障单位都是坚守岗位、正常运转的。如您在生活中遇到相应问题需要求助，可以随时拨打这些部门的热线电话进行联系。如果您遇到了其他一些特殊困难和需要尽快办理、解决的事项，可以首先向社区及附近的志愿者咨询和求助。也可以拨打12345政务服务便民热线寻求帮助。

例如，近日，家住凤台县李冲回族乡魏郢孜村的一村民因重症急需购买三种药品，但李冲回族乡为封控区无法外出购药，便向12345政务服务便民热线进行求助。获悉这一情况后，12345政务服务便民热线工作人员及时与凤台县政府办公室联系，通过县市场监管局、志愿者、“大白”和李冲回族乡政府的层层接力，三种急需药品都被安全、及时送至该村民家中。又如，近日凤台县一名居家隔离的待产孕妇担心“红码”医院拒收，给12345政务服务便民热线打来电话，12345热线立即联系凤台县政府，协调县医院届时安排绿色通道，消除了孕妇的后顾之忧。

4月5日，市委市政府发出了致全市人民的一封信，也就广大市民遇到特殊困难和需要时如何寻求帮助，公布了相关的求助渠道和电话。同时，为方便急危重症患者就医、出行，淮南市还组建了“爱心车队”，24小时提供上门服务，市辖区范围内有需求的市民可以拨打95128叫车电话。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 张安浩

编辑  许大鹏