新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 1月3日， 淮南市12345政务服务便民热线工作人员认真接听记录办理市民热线电话，积极打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

截至2021年底，除110、119、120、122等紧急热线外，安徽省各级政务服务便民热线实现12345一个号码服务。12345政务服务便民热线，由省、市人民政府设立的12345电话及政府网站、政务微信公众号、政务服务网、皖事通APP等网络渠道共同组成，保障企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。

陈彬 新安晚报 安徽网  大皖新闻记者 张安浩

编辑：彭玲