新安晚报 安徽网 大皖客户端讯   2月19日，记者从安徽省市场监管局获悉，2021年春节长假期间，长三角地区三省一市市场监管部门深化12315协同联动机制，畅通公众诉求渠道，加大监管维权力度，优化节日市场消费环境。假日期间，三省一市12315系统共接到投诉举报17071件、解答咨询18161件。

在加强常态化疫情防控、大量外来务工者就地过年等因素牵动下，今年春节长假期间，长三角三省一市12315投诉举报接收总量17071件, 消费升温带动相关领域公众诉求活跃。从涉及消费方式看，线上消费诉求占66%，线下消费诉求占34%；从涉及行业领域看，主要集中于一般食品、服装鞋帽、餐饮和住宿、家居用品、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传、价格收费等方面问题。

其中，安徽省市场监管投诉举报总体情况平稳。据悉，春节长假期间，安徽省市场监管部门12315热线平台共接收各类投诉举报咨询6976件（投诉1473件、举报147件、咨询5356件），从每日投诉举报咨询变化趋势来看，安徽省市场监管投诉举报咨询总体情况平稳。

投诉举报量前五的商品服务依次为：一般食品（303件）、餐饮住宿服务（164件）、服装鞋帽（158件）、文化娱乐体育服务（127件）、烟酒饮料（95件）。投诉反映问题主要有质量问题（265件）、售后服务问题（177件）、食品安全问题（147件）、合同问题（123件）、价格问题（111件）等。目前，上述投诉举报均已转至各地市场监管部门办理。

何文朔 新安晚报 安徽网 大皖客户端星级记者 徐琪琪

编辑  张大为