3月24日中午13时30分许，合肥高新区蜀麓中心林溪社区湖山源著小区某楼栋厨房向外冒出浓烟，邻居察觉异常后在业主群反馈，情况紧急！物业负责人桑仕海即刻启动应急预案，统筹部署应急处置工作，确保险情处置有序推进。

秩序部负责人李英雄接到指令后，火速带领2名秩序员赶赴事发楼栋，率先抵达现场开展管控和支援工作。与此同时，桑仕海立即与该户业主取得联系，了解到业主有事外出，厨房煮饭未关火，此时业主并不在家。在获得业主明确授权后，物业人员进门后发现此时室内已被浓烟大面积笼罩。

李英雄与工程部负责人汤松不顾浓烟，毅然冲进厨房，在浓烟中摸排，迅速关闭火源源头及厨房其他电源，有效阻断了险情进一步扩大的风险；随后，两人协同打开室内所有窗户，全力开展通风排烟工作，降低室内烟雾浓度，为后续处置创造安全条件。

桑仕海则全程电话与业主保持实时沟通，第一时间同步室内处置进展，让业主安心、放心。

15分钟后，该户业主返回家中，看到被烟熏的厨房和烧黑了的锅感到后怕，再看到险情已被物业团队成功排除，连连表达感谢：“多亏了你们反应迅速、处置果断，不然后果不堪设想，真是我们业主的‘贴心守护者’！”

一直以来，永升服务湖山源著物业中心常态化开展应急培训演练，完善应急预案体系，锤炼高效协同的处置能力，以“时时放心不下”的责任感，筑牢小区安全防护屏障，用心构筑业主美好生活，持续提升社区居住幸福感与安全感。