为深化社区服务品质，提升居民生活幸福感，天方物业于2024年3月20日至4月20日发起“暖心行动”，联动旗下中鑫御景、壹号府邸、君和皇家花园等9个小区，开展32场主题活动及系列基础服务升级，累计覆盖2376户家庭，以多元服务赋能社区美好生活。

文化惠民：点亮邻里“精神家园”

天方物业联合星铁影城推出“光影暖心计划”，在中鑫御景、海亮御府等6个小区轮播热门影片，6场免费观影活动吸引820户家庭、超1700人次参与。针对亲子家庭特别策划的“儿童动画专场”广受好评，“孩子看得开心，我们家长也能借此机会和邻居交流育儿经验，活动特别有意义！”业主王女士感慨道。此外，学府铭城小区的亲子手工课堂、中鑫御景等4个小区的8处宠物公厕增设，进一步满足居民差异化需求，彰显服务温度。

精准关怀：织密特殊群体“守护网”

聚焦独居老人、行动不便业主等群体，天方物业发动50名员工志愿者组建“暖心服务队”，为10户老人提供上门打扫、送餐、代购等“一对一”帮扶。便民服务方面，550户家庭通过“集中清洗日”享受免费地垫冲洗，200人次体验免费理发服务，业主满意度高达98%。

硬件焕新：夯实社区“幸福底座”

以“基础服务提质增效”为抓手，天方物业多维度优化社区环境。

在环境升级方面，累计补种绿化1760平方米，清理楼道堆物140余处，消杀公共区域58次，君和皇家花园更清理僵尸车45辆，畅通居民出行。在设施焕新方面，修复路灯、楼道灯等照明设施108处，疏通排水管道6处，壹号府邸新增健身器材16件，海亮御府更换老化管线70米，全面保障用水用电安全。在长效管理方面，建立“设备巡检-问题反馈-快速响应”机制，确保服务成果可持续。

“从前觉得物业只管修修补补，这次‘暖心行动’让我们看到服务的更多可能！”碧水雅苑业主陈先生表示。数据显示，超90%受访业主希望此类活动常态化开展。这也是业主心声的真实反映。

未来，天方物业将继续秉承“‘暖心行动’不是终点，而是服务升级的新起点。我们将以业主需求为导向，持续创新服务形式，推动‘共建共治共享’社区生态建设，让‘家’的温度触手可及。”

谢甲甲 文/图