安徽网铜陵消息  2026年以来，铜陵市物业管理处聚焦民生服务提质升级，持续推进物业服务惠民实事，精准破解居民生活服务痛点难点，积极引导物业服务企业创新服务模式，推动物业管理从传统管理模式向主动暖心服务转变，全力构建“物业服务+生活服务”一体化体系。立足民生需求，嘉源物业积极响应行业升级号召，创新打造“物业+生活”特色服务模式，将便民超市、社区助餐食堂引入小区生活场景，完善社区一刻钟便民生活圈，切实解决居民就近购物、老年群体就餐难题。目前，两大便民项目已覆盖小区2900余户居民，让便民惠民红利直达群众身边。

建好便民商超，便利居民日常生活。嘉源物业结合翠竹园小区居民实际需求，打造30平方米小区便民生活超市，店内品类齐全、货品丰富，涵盖米面粮油、日用百货、速冻食材、洗护家居等千余种生活必需品，商品售价亲民，普遍低于周边市面商铺，切实让利惠民。同时，针对高龄老人、残障人士、行动不便居民等特殊群体，专属提供免费送货上门服务，日均配送订单超10单，实现居民日常购物足不出小区、一站式配齐。自开业运营以来，便民超市累计服务居民超2万人次，极大提升了居民生活便捷度。

落地社区助餐服务，守护老年舌尖幸福。为破解老年群体做饭难、就餐难问题，嘉源物业推动物业服务与民生助餐服务深度融合，在翠竹园小区设立40平方米社区中央助餐点，常态化提供午餐、晚餐服务。助餐点每日供应面点、热菜、汤粥、软烂辅食等20余种餐品，遵循低盐少油、荤素搭配的健康原则，贴合老年群体饮食口味和膳食需求。食堂同步推出单人简餐、家庭套餐两类餐品，每日菜单提前公示，支持堂食就餐、打包自取两种方式，满足居民多样化用餐需求。小区实行普惠平价机制，60周岁以上老年人可享受八折专属优惠，低保家庭、困难居民可申请每餐1至2元爱心餐补，有效减轻特殊群体就餐经济压力。目前，助餐点日均服务群众50余人次，老年服务占比达85%，成为社区养老服务的重要阵地。

精准帮扶特殊群体，暖心服务温情护航。针对独居、空巢高龄业主及行动不便居民，嘉源物业细化服务举措，推行超市代购、助餐送餐“双上门”暖心服务，建立完善重点人群服务台账，精准覆盖500余户特殊家庭。物业工作人员常态化上门走访问需，精准对接群众生活诉求，累计为特殊居民提供生活用品代购服务2000余次。此外，社区助餐点配套打造便民休息区域，配备饮水机、棋牌桌椅等设施，为小区老年人提供休闲交流场所，让便民商超、助餐食堂不仅成为保障居民生活刚需的服务阵地，更成为邻里交流、温情相聚的暖心空间。

便民服务落地见效，民生温度直抵人心。小区居民纷纷表示，便民超市和社区助餐服务精准解决了日常购物、居家就餐的烦心事，有效免去了远距离采购、做饭的麻烦，为老年生活提供了极大便利。从基础安保、保洁养护，到衣食住行全方位、全链条的便民服务，嘉源物业不断延伸服务触角、丰富服务内容，让小区烟火气愈发浓厚，邻里关系更加和睦融洽。系列便民举措有效提升了居民的物业服务认可度、社区幸福感和归属感，成功打造出便民、惠民、暖心的和谐宜居社区。（铜陵市物业管理处）