“多亏了贾叔和社区，不然我们这条街还不知道要停多久的电。”近日，在合肥市庐阳区勤劳巷“谭辣辣特色餐厅”门前，店主朱女士看着正在进行的防水修复施工，长长地舒了一口气。

5月底，一场突如其来的停电，将这个隐匿于地下的安全隐患摆到了台前。

突发停电，“隐秘杀手”浮出水面

5月24日傍晚，勤劳巷小区突发大面积停电。沿街多家餐饮商铺瞬间陷入黑暗，冰箱里的食材面临变质风险，巷内居民也因用电中断而备受困扰。

问题指向一个隐蔽部位——“谭辣辣特色餐厅”南面墙体持续渗水，而墙体正下方，正好是片区高低压配电房。由于长期渗水未得到有效治理，配电房内部设备绝缘受潮严重，最终导致保护装置跳闸，引发整片区域停电。

“我们餐厅当时没停电，但下面的配电房确实一直在渗水。”朱女士无奈地说。她表示，之前南面墙根就经常潮湿，没想到会危及公共供电设施。

迅速响应，“巷导”触角即刻启动

5月27日，九狮桥社区党委迅速调度“巷导计划”响应机制。

贾永美，九狮桥社区居民，逍遥津街道“巷导计划”资深巷导，一名有着15年党龄的老党员。平日里，他习惯从小事做起——看见谁家门口堆了垃圾就顺手提一句，遇到商户进货帮忙搭把手，跟街坊邻居拉拉家常、问问近况。时间久了，整条勤劳巷的商户居民都认得他，也愿意跟他掏心窝子说话。

“贾叔就是咱们这条街的‘定心丸’。”有商户这样评价。

接到任务后，贾永美第一时间介入，联动社区、社工、小区骨干、商户熟人及配电房专业人员，展开了一场典型的商居矛盾调解。

“我刚接到这个案件，第一反应就是先要深入了解，然后再科学判断、精准对接各方人员。”贾永美这样描述他当时的工作思路。

五步工作法，环环相扣解难题

在长期实践中，“巷导计划”总结提炼出 “一查二判三联四修五验”应急调解工作法。这一次，这套方法发挥了关键作用。

一查：实地踏勘，精准锁定漏点。贾永美带领调解团队，先后进入谭辣辣餐厅后厨、配电房内部，逐段查看渗水路径、墙面受潮状况和设备受损程度。为弄清地下管网的“隐情”，他还专门请来专业防水师傅，对可疑点位进行现场研判。“不亲眼看到、亲手摸到，就没法跟任何人交代。”贾永美说。

二判：科学评估，厘清风险链条。在掌握第一手情况后，社区党委召集巷导、社工、技术人员现场“会诊”。配电房技术人员指出，设备长期受潮已导致绝缘性能下降，若不从源头堵住渗水，停电事故随时可能重演。大家一致判定：这不是一起简单的漏水纠纷，而是一起典型的商居交叉领域安全隐患，必须从源头上根治。

三联：多方联动，打通资源链条。社区党委迅速发挥统筹协调作用，联动供电、应急、技术等多方力量，形成“社区+巷导+社工+商户+专业机构”联合调处格局。贾永美作为“桥头堡”，及时对接谭辣辣餐厅、配电房管理人员、小区骨干等关键角色。“巷导计划”社工则负责记录过程、协调资源、疏导情绪。短短两天，一个跨部门、跨领域、跨角色的联合工作组便高效运转起来。

四修：指导修复，推动商户整改。在配电房门口，大家开了一个简短的“街巷议事会”。贾永美用最朴实的合肥话，把道理掰开揉碎讲清楚：“不打开看，谁也说不准问题在哪；不修好，整条街都不安宁。”

旁边的社工和商户熟人也帮着劝：“你不打开检查，底下配电房迟早又出问题。到时候再停电，整条街都要找你。”话虽直，但句句为朱女士着想。最终，朱女士同意先行破拆、查清原因，再根据检测结果实施规范防水修复。

五验：技术验收，助力复电开业。防水修复完成后，社区党委联合巷导、社工、技术人员进行现场验收，确认渗水隐患已消除。在此基础上，协助商户对接供电部门，申请技术评估与复电验收，为餐厅早日恢复营业、街区全面恢复正常用电提供保障。

从“进行时”走向“圆满解决时”

“我们现在这个团队要齐心协力，谁也不要推卸，尽快完成事情。”贾永美在调解现场定下的调子，正在一步步变为现实。

目前，谭辣辣餐厅渗水问题已进入修复实施阶段，配电房设备正在逐步恢复中。这起案件虽尚未完全画上句号，但从“投诉无门、进展停滞”到“联席议事、各方合力”的转变，已经生动展现了“巷导计划”在商居矛盾化解中的独特价值。

九狮桥社区党委表示，下一步将继续深化“一查二判三联四修五验”工作法，将其固化为可复制、可推广的应急调解流程，推动更多商居矛盾在基层得到源头化解、系统治理。据了解，“巷导计划”此前已入选省委社会工作部发布的全省基层治理典型案例，此次实践探索将进一步丰富这一“合肥经验”的治理内涵。

从“小事”入手，在“基层”破题。“巷导计划”正以一个个鲜活的案例证明：党建引领下的社会治理创新，能让群众的“烦心事”变成“顺心事”，让老城商圈的“烟火气”更有“文明味”。（胡莹莹）